Содержание:
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя 6
1.1 Характеристика понятия «имидж», «имидж руководителя». Структура и функции имиджа руководителя 6
1.2 Психологические особенности имиджа руководителя 13
Глава 2. Экспериментальное изучение психологических особенностей имиджа руководителя 16
2.1Определение методов исследования и проведение констатирующего эксперимента 16
2.2Методика формирования имиджа руководителя 25
2.3Проведение контрольного эксперимента и анализ полученных результатов 30
Заключение 34
Список литературы 36
Приложения 38
1.Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003.
2.Анцупов А.Я. Социально – психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. - М., 1992. - С. 174 -176.
3.Афанасьев С. В. «Имидж руководителя как элемент корпоративного имиджа».М., 2004г.
4. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Маркетинг, 2003.
5. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя. М.:, 2000.
6. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2000.
7.Зверинцев А.Б. Формирование имиджа.//Коммуникационный менеджмент. СПб.,1997
8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998.
9. Колоскова М. Внутрениий имидж руководителя. «Персонал-Микс», 2003.
10. Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити // 2003.
11.Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия : особенности формирования и восприятия // «Маркетинг», 1998, № 6.
12.Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. М., 2002 г. — 223 c
13. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. – Киев. , 1997.
14. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Киев, «Ваклер», 2001.
15. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, «Рефл-Бук», 2000.
16. Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003.
17. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2003.
18.Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. – М., 1997. - С. 55– 62.
19.Социально – психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие// См. Журавлев А.Л. Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя производственного коллектива. - М., 1990.- С. 67–72.
20.Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг», 1998, № 1.
21. Шепель В.М. Имиджелогия. – М. , 1996.
Выдержка из работы:
Введение
Рост внимания к проблеме формирования сильного (способного оказывать положительное для фирмы влияние на маркетинговое окружение) имиджа организации не случаен. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.
Рыночные отношения в данный момент времени владеют всеми сферами жизни общества. Появляются фирмы, требующие большого числа руководителей, способных принимать грамотные, рациональные решения, умеющих работать с большими массами людей и быть свободными в своих поступках. Поэтому от управляющих требуется высокий профессионализм и компетентность.
Руководитель – это лицо, которое официально управляет коллективом, организацией и контролирует, регулирует деятельность самого коллектива, это и субъект, который несет юридическую, правовую ответственность за функционирование, деятельность коллектива.
По мнению многих психологов, внешний вид имеет не маловажное значение при общении и влияет на процессы восприятия. Для руководителя проблема внешнего вида очень важна, так как зачастую успех встречи будет зависеть от того, какое впечатление на своего делового партнера он произведет.