Содержание:
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические основы коммуникации в системе управления 5
Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути 8
2. 1. Краткая характеристика ООО Технология чистоты 8
2.2. .Анализ организационных коммуникаций на ООО «Технология чистоты» 4
2.3. Выявление основных проблем 9
Глава 3. Разработка программы совершенствования коммуникационного процесса 12
3.1. Совершенствование коммуникационного процесса на предприятии ООО «Технология чмстоты» 12
3.2. Расчет экономической эффективности организации обработки информации и коммуникационных процессов на ООО «Технология Чистоты» 16
Заключение 23
Список использованной литературы 26
Приложения 27
Список использованной литературы
1. Аблизова Ю.А. Коммуникационный менеджмент. М.:Инфра-М, 2007
2. Баранов Р.Н. PR: теория и практика. М.Инфра-М, 2007
3. Воробьев М.С. Информационные технологии и технический прогресс в жизненном цикле предприятия. М.:Инфра-М, 2006
4. Даутов Н.К. Коммуникации в деятельности современной организации. М.:Инфра-М, 2007
5. Желудь П.Е. Внутренние и внешние коммуникации в коммерческой организации. М.:Инфра-М, 2008
6. Махмутова Н.Н. Коммуникационный менеджмент в России. М.:Инфра-М, 2007.
7. Несминова Н.Н. Проблемы коммуникационной структуры коммерческого предприятия. М.Инфра-М, 2008
8. Очаповская М.В. Особенности организации связи на предприятии с численностью более 100 человек. М.:Инфра-М, 2006
9. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. -М.: ЮНИТИ, 1998
10. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. -М.: Прогресс, 1989.
11. Тульчинский Г. Л. Public Relations. - СПб, 1994
12. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. - СПб., 1995
13. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. - СПб., 2001
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для вузов. - Издательство: ДЕЛО. М.2001
15. Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1990.
16. www.4mp.ru
17. www.gryazi.net- сайт компании
Выдержка из работы:
Введение
Актуальность исследования. Коммуникации активно изучаются многими науками, не только гуманитарными, но и точными. Каждое научное на¬правление вычленяет в коммуникациях свой отдельный пред¬мет изучения. Информатика и другие технические дисциплины исследуют способы и возможности передачи, обработки и хра¬нения информации, создание цифровых информационных сис¬тем, посредством которой возможна обработка и сохранение информационных массивов.
Социальные коммуникации являются предметом изучения философов, социологов, психологов, политологов, этнологов, лингвистов. Возрастающее значение коммуникаций сложно пе¬реоценить также и в экономической сфере. Теория коммуника¬ций представляет собой один из важнейших разделов менедж¬мента, при этом существует мнение о возможном отождествле¬нии понятий искусства коммуникации и искусства управления. Задачи, решаемые менеджментом той или иной организации, по сути своей представляют задачи направленные на решение коммуникационных проблем и оптимизацию информационных потоков. Теория коммуникаций является также одним из опор¬ных пунктов маркетинговой теории. Одно из направлений со¬временного маркетинга заключается в рациональном использо¬вании полученной из маркетинговой среды информации. Эф¬фективность действия той или иной организации, таким обра¬зом, уже не только опосредованно, но и непосредственно зави¬сит от способностей ее менеджмента правильно организовать коммуникационные процессы, реально оценить значение ак¬туализирующихся корпоративных коммуникаций.
Таким образом, в настоящее время все большую актуальность приобретают вопросы совершенствования коммуникационной структуры организации.