Содержание:
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникации в системе управления 5
1.1. Основные понятия 5
1.2. Предмет и объект исследования коммуникационного менеджмента 7
Глава 2. Анализ коммуникационного процесса и пути 9
2. 1. Краткая характеристика ООО Технология чистоты 9
2.3. Выявление основных проблем 8
Глава 3. Разработка программы совершенствования коммуникационного процесса 12
3.1. Совершенствование коммуникационного процесса на предприятии ООО «Технология чистоты» 12
3.2. Расчет экономической эффективности организации обработки информации и коммуникационных процессов на ООО «Технология Чистоты» 16
Заключение 22
Литература 25
Приложения 27
Литература
I. Нормативно-правовые акты
1. Устав компании ООО «Технология чистоты»
II. Монографии и учебные пособия
2. Аблизова Ю.А. Коммуникационный менеджмент. М.:Инфра-М, 2007 – 341 с.
3. Баранов Р.Н. PR: теория и практика. М.Инфра-М, 2007 – 312 с.
4. Воробьев М.С. Информационные технологии и технический прогресс в жизненном цикле предприятия. М.:Инфра-М, 2006 – 298 с.
5. Головко Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации. М.: Академический проект, 2005 – 156 с.
6. Даутов Н.К. Коммуникации в деятельности современной организации. М.:Инфра-М, 2007 – 365 с.
7. Желудь П.Е. Внутренние и внешние коммуникации в коммерческой организации. М.:Инфра-М, 2008 – 432 с.
8. Зверицев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR: 2-е издание испр. СпБ: Союз, 1997 – 257 с.
9. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон. Практикум. – М.: Национальный институт бизнеса, 2000 – 252 с.
10. Крылов А.Н. Корпоративная идентичность для менеджеров и маркетологов. М.: Издательство Икара, 2004 – 378 с.
11. Махмутова Н.Н. Коммуникационный менеджмент в России. М.:Инфра-М, 2007. – 276 с.
12. Несминова Н.Н. Проблемы коммуникационной структуры коммерческого предприятия. М.Инфра-М, 2008 – 312 с.
13. Очаповская М.В. Особенности организации связи на предприятии с численностью более 100 человек. М.:Инфра-М, 2006 – 219 с.
14. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. -М.: ЮНИТИ, 1998 – 199 с.
15. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. -М.: Прогресс, 1989. – 431 с.
16. Тульчинский Г. Л. Public Relations. - СПб, 1994 – 199 с.
17. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. - СПб., 1995 – 204 с.
18. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. - СПб., 2001 – 222 с.
19. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для вузов. - Издательство: ДЕЛО. М.2001 – 294 с.
20. Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1990. – 276 с.
III. Интернет-ресурсы
21. www.4mp.ru
22. www.gryazi.net- сайт компании
Выдержка из работы:
Введение
Актуальность исследования. Коммуникации активно изучаются многими науками, не только гуманитарными, но и точными. Каждое научное на¬правление вычленяет в коммуникациях свой отдельный пред¬мет изучения. Информатика и другие технические дисциплины исследуют способы и возможности передачи, обработки и хра¬нения информации, создание цифровых информационных сис¬тем, посредством которой возможна обработка и сохранение информационных массивов.
Социальные коммуникации являются предметом изучения философов, социологов, психологов, политологов, этнологов, лингвистов. Возрастающее значение коммуникаций сложно пе¬реоценить также и в экономической сфере. Теория коммуника¬ций представляет собой один из важнейших разделов менедж¬мента, при этом существует мнение о возможном отождествле¬нии понятий искусства коммуникации и искусства управления. Задачи, решаемые менеджментом той или иной организации, по сути своей представляют задачи направленные на решение коммуникационных проблем и оптимизацию информационных потоков. Теория коммуникаций является также одним из опор¬ных пунктов маркетинговой теории. Одно из направлений со¬временного маркетинга заключается в рациональном использо¬вании полученной из маркетинговой среды информации. Эф¬фективность действия той или иной организации, таким обра¬зом, уже не только опосредованно, но и непосредственно зави¬сит от способностей ее менеджмента правильно организовать коммуникационные процессы, реально оценить значение ак¬туализирующихся корпоративных коммуникаций.
Таким образом, в настоящее время все большую актуальность приобретают вопросы совершенствования коммуникационной структуры организации.