Коммуникативные процессы в управленческой деятельности

• Номер работы:
  9888
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом
• Год сдачи:
  26.03.2005 г.
• Вуз:
  ВТЭК
• Количество страниц:
  47 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основания проблематики исследования 5
  1. Коммуникативные процессы: понятие, виды, уровни, функции, средства общения 5
  1.1. Понятие о коммуникации и коммуникативном процессе 5
  1.2.Формы и средства коммуникации 9
  1.3. Виды коммуникации 11
  1.4. Понятие коммуникативной среды 14
  1.5. Понятие цели коммуникации 15
  1.6. Виды делового общения. 16
  1.6. Уровни делового общения 18
  1.7. Формы и содержание деловой коммуникации 18
  2. Информированность работников как фактор эффективности управления. Руководитель в системе коммуникаций. 22
  2.1. Информация и коммуникации. 22
  2.2. Коммуникации типа руководитель - подчиненный 24
  2.3. Информированность подчиненных, как фактор эффективности управления. 25
  3. Техника и приемы развития управленческого общения: организация пространства, понятие обратной связи, возрастные и профессиональные особенности 28
  3.1. Умение слушать 28
  3.2. Пространственно – временная организация коммуникации 31
  3.3. Понятие обратной связи 33
  3.4. Особенности управленческого общения, связанные с индивидуально-типическими особенностями коммуникаторов. 34
  Глава 2. Практическое изучение управленческое деятельности. 38
  2.1. Методики исследования 38
  Методика изучения сплоченности коллектива (ценностно - ориентациооное едиество) Автор Р. О. Немов. 38
  Методика «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации » К. Томаса. 39
  Методика изучения психологического климата коллектива 39
  2.2. Результаты исследования 40
  Методика ЦОЕ 40
  Методика изучения психологического климата коллектива 41
  Методика «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации » К. Томаса. 41
  Заключение 43
  Литература 47
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
  Введение
  Экономическое положение отдельного предприятия и состояние эко-номики в целом определяют три основных фактора:
  • уровень техники и технологии;
  • качество рабочей силы и широкое использование мотивации к труду;
  • организация и управление производством (менеджмент).
  Третий из перечисленных факторов имеет системообразующий ха-рактер. Как показывают специальные исследования, состояние менеджмента влияет и на уровень техники и технологии, и на качество рабочей силы. Со-временный менеджмент - это особая сфера экономических отношений имеющая собственную логику развития, свой "характер". Не случайно вы-дающийся экономист нашего столетия Альфред Маршалл выделил управле-ние в отдельный фактор производства наряду с тремя традиционными капи-талом, трудом и землей. [21. c. 57]
  Возрастание значения фактора управления в эпоху научно-технического прогресса, повышение в связи с этим роли и социального ста-туса людей, выполняющих управленческие функции, послужили основанием для появления концепции "менеджериальной революции", согласно которой, власть переходит от собственников к управленцам.
  Без информации - невозможно управление. Под информацией понима-ется сообщение, уменьшающее неопределенность в той области, к которой оно относится.
  Управленческая информация всегда имеет целевое назначение и со-держит либо управленческие команды, либо сведения о состоянии управляе-мого объекта, она является основой для принятия управленческих решений.
  Коммуникации - это обмен информацией, связующий процесс.
  Если люди не смогут обмениваться информацией, они, не сумеют работать вместе, формировать цели и достигать их. Руководитель тратит на коммуникации от 50% до 90% всего рабочего времени.
  Таким образом, становится очевидно, что без изучения коммуникатив-ных процессов, без разработки соответствующих теоретических и практиче-ских концепция невозможно дальнейшее развитие управленческой деятель-ности.
  Цель данной работы – изучить коммуникационные процессы в управ-ленческой деятельности.
  Объект исследования – коммуникация.
  Предмет исследования – коммуникативные процессы в деятельности по управлению.
  Задачи:
  1. Изучить литературу по проблематике исследования
  2. Изучить особенности коммуникативных процессов в управленче-ской деятельности в теоретическом аспекте.
  3. Изучить особенности коммуникативных процессов в управленче-ской деятельности в практическом аспекте
  Практическая ценность данной работы состоит в возможности приме-нения изложенных данных для дальнейшего практического исследова-ния.