Совершенствование коммуникационной системы организации на примере ОАО "Любанский сыродельный завод"

• Номер работы:
  135040
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  20.11.2009 г.
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1. Понятие и сущность коммуникации 5
  1.1 Коммуникации в управленческой деятельности 5
  1.2 Основные этапы и элементы коммуникационного процесса 7
  2. Анализ коммуникативного процесса и его элементов в ОАО "Любанский сыродельный завод" 14
  2.1. Общая характеристика предприятия 14
  2.2. Анализ деятельности и коммуникационного процесса на Любанском сыродельном заводе 16
  3. Пути улучшения коммуникационного процесса на предприятии 22
  Заключение 25
  Список используемой литературы 27
  Приложение 1. Способы неформальной коммуникации 29
  Приложение 2. Характеристика вертикальных коммуникаций 30
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование коммуникационной системы организации на примере ОАО "Любанский сыродельный завод"
  Введение
  
  Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.
  Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому данная тема представляется весьма актуальной.
  Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.
  ….........................
  
  
  …1. Понятие и сущность коммуникации
  
  1.1 Коммуникации в управленческой деятельности
  
  Работа менеджера любого уровня невозможна без отлаженной системы коммуникаций. Под коммуникацией понимается процесс передачи информации от одного человека к другому с помощью приборов, жестов, речи или в письменной форме. Менеджер обменивается информацией с руководителями, коллегами, подчиненными и потребителями. Он ставит резолюции на документах и записывает свои замечания, отправляет и получает сообщения по электронной почте, просматривает отчеты, готовит презентации, проводит собрания групп, произносит речи и сообщает о своих решениях другим людям. Путем коммуникаций информация передается руководителям, а решения - их исполнителям. Без коммуникаций не может быть организации, так как без них невозможно обеспечить координацию деятельности людей. Оценки показывают, что до 80% времени руководителей всех уровней расходуется на те или иные коммуникации. Но осуществляются они далеко не эффективно: 75% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями .
  Коммуникации являются важнейшим связующим процессом в менеджменте. Благодаря коммуникациям обеспечивается связь между организацией и средой, взаимодействие всех функций управления и согласованность принимаемых решений. В каждой организации осуществляется множество коммуникаций
  ….........................
  … Список используемой литературы
  
  I. Монографии и учебные пособия
  
  1. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент. М., 2003. - 385 с.
  2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 364 с.
  3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М: «Высшая школа», 2004. – 368 c.
  ….........................