Проект мероприятий по разработке коммуникационной стратегии на предприятии (на примере ОАО "БАНК УРАЛСИБ")

• Номер работы:
  87422
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Стратегический менеджмент и стратегия развития
• Год добавления:
  06.05.2008 г.
• Куда сдавалась:
  РГУТиС
• Объем работы:
  84 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  Введение 3
  1. Теоретическая часть 5
  1.1. Характеристика коммуникационного процесса в менеджменте 5
  1.2. Особенности и барьеры межличностных коммуникаций 10
  1.3. Характеристика организационных коммуникаций 16
  1.4. Классификация и характеристика информационных систем менеджмента 19
  2. Аналитическая часть 31
  2.1. Общая характеристика предприятия 31
  2.3. Анализ организации управления предприятием 34
  2.3. Анализ связей между подразделениями 38
  2.4. Выводы по результатам проведенного анализа 45
  3. Проектная часть 47
  3.1. Мероприятия по совершенствованию коммуникационной стратегии 47
  3.2. Информационное обеспечение проекта 61
  4. Экономическая часть 70
  4.1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий 70
  4.2. Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия 75
  Заключение 78
  Список использованных источников 81
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проект мероприятий по разработке коммуникационной стратегии на предприятии (на примере ОАО "БАНК УРАЛСИБ")
  Введение
  
  
  Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера являет-ся находящаяся в его распоряжении информация. Используя и переда¬вая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он органи¬зует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать ин-формацию таким образом, чтобы дости¬галось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры пони-мают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
  В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта дру-гому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникациям носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или ка-кой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недоска¬занность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.
  Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передает-ся. Для того чтобы коммуникация состо¬ялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.
  Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означаю-щего «общее»: передающий информацию пытается устано¬вить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуника¬ция может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.
  Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодейст¬вии людей (начальник с под-чиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.