Анкетирование как способ исследования потребителей

• Номер работы:
  147300
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год подготовки:
  19.03.2010
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Анкетирование в системе маркетинговых исследований 5
  1.1 Классификация методов маркетинговых исследований 5
  1.2 Анкетирование как метод исследования 7
  1.3 Порядок проведения анкетирования 8
  2. Анализ рынка шоколадной продукции 12
  2.1 Обзор рынка шоколадной продукции в России 12
  2.2 Сегментация шоколадного рынка 14
  2.3 Особенности отрасли шоколадной продукции 18
  3. Применение анкетирования для исследования потребителей шоколадной продукции 21
  3.1 Проведение анкетирования потребителей шоколада 21
  3.2 Результаты проведенного анкетирования 23
  3.3 Анализ полученных результатов 27
  Заключение 31
  Список использованной литературы 33
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Анкета опроса потребителей представляет собой опросный лист, разработанный и составленный аналитиками и исследователями, содержащий список вопросов, который заполняется потребителем или при приобретении им товара (услуги) или при его намерении приобрести товар (услугу). Анкетирование потребителей производится с целью выработки маркетинговой политики, изучения предпочтений потребителя, потребительского спроса и поведения [4]. Анкетирование потребителей является абсолютно добровольным.
  Анкета опроса потребителя чаще всего содержит ряд вопросов, касающихся самого покупателя – его ФИО, наименования предприятия или организации (для юридического лица), контакты для связи, а так же вопросы, непосредственно касающиеся темы анкетирования.
  Очень часто при проведении анкетирования каким-либо торговыми центрами респондентам (опрашиваемым потребителям) либо делается скидка на часть приобретаемого товара, либо предоставляются льготы или вручаются подарки.
  По сравнению с наблюдениями и экспериментом анкетные опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. В этом и заключается актуальность данной работы.
  ……
  
  1. Анкетирование в системе маркетинговых исследований
  
  1.1 Классификация методов маркетинговых исследований
  
  Современные маркетинговые исследования очень прочно вошли в жизнь не только компаний, которые предлагают свою продукцию, но и потребителей. Надо сказать, что лучшие маркетологи мира много лет разрабатывают методы маркетинговых исследований и получают отличные результаты [3].
  Все методы маркетинговых исследований имеют свою значимость в цепочке выявления лучшего товара или услуги и поэтому используются активно в процессе выявления качества товара или услуги. Для того чтобы выявить качество и надежность товара или услуги, маркетологам приходится собирать огромный объем информации и выяснять популярность и востребованность конкретной марки или единицы товара у покупателей.
  Информация может быть как первичной, так и вторичной. Впервые информацию собирать непросто и на это требуется затратить огромное количество времени и трудовых ресурсов.
  Здесь все методы хороши, от метода сбора качественных данных, до метода сбора количественных данных, а также применение специальных mix- методик.
  ………..
  Список использованной литературы
  
  1. Амблер Т. Практический маркетинг. Санкт-Петербург: Питер, 2005, 400 с.
  2. Брейс А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований / Баланс Бизнес Букс, - 2005, - 328 с.
  3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.
  ………..