Курс Разработка Сбалансированной системы показателей

• Номер работы:
  148055
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  15.03.2010
• Объем работы:
  12 стр.
• Содержание:
  Ситуация 2
  Задание 1 «Определение стратегии деятельности организации» 3
  Задание 2. Построение финансовой перспективы BSK 4
  Задание 3. Построение перспективы клиентов BSK 5
  Задание 4. Построение перспективы внутренних бизнес- процессов BSC 7
  Задание 5. Построение, перспективы, обучение и рост BSC 8
  Задание 6. Определение причинно-следственных связей между перспективами BSC 10
  
  
• Выдержка из работы:
  Большинство клиентов сети – люди в возрасте от двадцати до сорока лет со средним достатком. Поскольку количество точек фаст-фуда в Москве и в регионах стремительно растет, то для того чтобы удержать клиентов, нужно добиться их лояльности. Одним из факторов повышения «преданности» потребителей может стать «отечественный характер» брэнда. Заявить о себе как о российской сети «Ростик’с» попробовала традиционными средствами – через рекламу и PR-акции. Однако эти действия скорее повысили общую узнаваемость брэнда. А вот проблема «национальности» осталась нерешенной.