Усиление конкуренции и рисков в туристической сфере в условиях мирового кризиса

• Номер работы:
  149754
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год подготовки:
  02.04.2010
• Объем работы:
  96 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА I. КОНКУРЕНЦИЯ И РИСКИ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ 6
  1.1. Типы и основные факторы конкуренции в туристической сфере 6
  1.2. Риски и их влияние на конкуренцию в туристической сфере 27
  1.3 . Последствия мирового кризиса на развитие туристической сферы 41
  ГЛАВА II. АНТИКРИЗИСНЫЕ СТРАТЕГИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА 50
  2.1. Использование современных информационных технологий в конкурентоспособной борьбе за потребителя туристических услуг 50
  2.2. Достижение конкурентоспособного преимущества туристической фирмы (региональный опыт), модель конкурентоспособной фирмы 71
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 89
  ПРИЛОЖЕНИЯ 93
  
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Масштабный кризис, разразившийся на международном финансовом рынке в конце лета 2008 года, затронул экономики большинства стран мира. По мнению экспертов, он был обусловлен ипотечным кризисом в США, начавшимся еще осенью 2007 года. Но финансовый кризис не мог не затронуть сферу туризма. Еще в феврале 2008 года Всемирная туристическая организация давала оптимистический прогноз развития мирового туризма в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Особо отмечалось, что финансовые проблемы в США не сильно повлияют на туризм в остальном мире. Но уже в июле ЮНВТО пришлось корректировать свои прогнозы, снизив предполагаемые темпы роста отрасли.
  В условиях кризиса люди не перестают отдыхать, просто меняются их предпочтения к месту отдыха, снижаются затраты на поездки. Туристы более тщательно подходят к выбору турфирм, наметилась тенденция самостоятельно планировать свой отдых.
  ГЛАВА II. АНТИКРИЗИСНЫЕ СТРАТЕГИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА
  
  2.1. Использование современных информационных технологий в конкурентоспособной борьбе за потребителя туристических услуг
  
  Современный уровень развития туристского бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной борьбе выживают и добиваются успеха те туристские организации, в которых руководство владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные возможности, которые дают современные информационные технологии .
  Индустрия туризма за последнее десятилетие подверглась сильному влиянию компьютерных технологий. В настоящее время даже небольшие турфирмы в состоянии использовать компьютеры для автоматизации как основных, так и вспомогательных функций в целях конкурентоспособной борьбе за потребителей туристических услуг. Туристическая индустрия идеально приспособлена для внедрения компьютерных технологий. Для нее требуются системы, в кротчайшие сроки предоставляющие сведения о доступности транспортных средств и возможностях номерного фонда гостиницы, обеспечивающие быстрое резервирование и внесение корректив, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг: формирование таких документов, как билеты, счета, путеводители, обеспечение справочной информацией