Выдержка из работы:
Введение
Научно-техническая революция, стремительный рост народонаселения, изменение экологиче¬ской ситуации на планете вызвали усложнение технологического процесса, усложнение и удорожа¬ние производственного оборудования, быструю замену выпускаемых типов изделий, переход на принципиально новые конструктивные и научные идеи. Все это вместе взятое сделало чрезвычайно актуальной в середине XX века глобальную для человечества проблему – проблему качества.
В мировой экономике происходят качественные изменения, связанные с глобализацией, неравномерностью развития, обост¬рением конкурентной борьбы между странами, регионами и фирмами. В условиях, когда рынок получает признание в качест¬ве общецивилизационной ценности, сила и мощь любого госу¬дарства в большей степени определяются его конкурентоспособ¬ностью. Именно обеспечение конкурентоспособности лежит в основе разработки стратегии развития страны, региона, фирмы.
Для экономики, ввергнутой в кризис, нет иной альтернативы выхода из него, как только достижение высокого качества продукции и конкурентоспособности, как на региональном уровне, так и на уровне страны в целом.
Мировой экономический кризис характеризуется большой величиной спада потребительского спроса, попытками компаний любой ценой снизить себестоимость продукции для сохранения ее конкурентоспособности и обеспечения прибыльности деятельности, что зачастую приводит к существенному ухудшению ее качества, попытке использовать информационную асимметрию производителя и покупателя, что в итоге приводит к вытеснению качественной продукции менее качественной («эффект рынка «плохих товаров»), постепенному разочарованию потребителей и дальнейшему сокращению потребления, влекущему необходимость еще большего снижения себестоимости и качества.
Глава 1. Теоретические и методологические основы государственного управления качеством и конкурентоспособностью
1.1 Понятие качества продукции и необходимость его регулирования
Исторический опыт США, Японии, Великобритании, Китая и ряда других стран показывает, что обеспечение прогресса в области качества путем применения эффективных систем управления является одним из основных рычагов, с помощью которого им удалось преодолеть кризис в экономике, занять прочные позиции на мировом рынке.
Системный анализ категории «качество» показывает, что качество является сложным многоаспектным объектом управления. Каждый уровень управления (государственный, региональный, уровень предприятия) воздействует на качество своими средствами, методами и приемами .
Ретроспективный анализ эволюции концепций развития управления качеством и подходов к управлению качеством позволил выявить особенности европейской, американской и японской школ. В качестве инструмента обеспечения высокого качества продукции и услуг в Европе победили идеи, ориентированные на систему качества, что означает отход от обеспечения качества путем сертификации продукции и переход к выпуску качественной продукции путем внедрения систем управления качеством. Характерная особенность американской школы — тесное взаимодей¬ствие с научно-техническими обществами, системой стандартизации, мет¬рологии и испытаний, технологическими центрами во главе с Национальным институтом стандартов и технологии. В связи с этим необходимо осо¬бо отметить ответственное отношение к испытаниям.