Разработка АРМ мастера по ремонту компьютеров для фирмы ООО PC HELP Скорая помощь для Компьютера (сайт - http://www.pchelp.ru/)

• Номер работы:
  160678
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные техническая   →   Информационные технологии
• Год подготовки:
  12.06.2010
• Объем работы:
  164 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  ВВЕДЕНИЕ 5
  1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 9
  1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 9
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 9
  1.1.2 Организационная структура управления предприятием 10
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
  1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 26
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 26
  1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 28
  1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 30
  1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 34
  1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 36
  1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 36
  1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 46
  1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 51
  1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 52
  1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 52
  1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 54
  1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 58
  2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 69
  2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 69
  2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 69
  2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 76
  2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 78
  2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 79
  2.2.1 Информационная модель и ее описание 79
  2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 81
  2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 83
  2.2.4 Характеристика результатной информации 85
  2.2.5 Формализация расчётов показателей 86
  2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 87
  2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 87
  2.3.2 Характеристика базы данных 91
  2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 97
  2.3.4 Описание программных модулей 98
  2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 100
  3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 109
  3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 109
  3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 115
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 120
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 122
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЛИСТИНГИ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ 125
  
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Настоящий дипломный проект посвящен разработке автоматизированного рабочего места мастера по ремонту персональных компьютеров для фирмы ООО «РС Help».
  Проблема автоматизации производственных процессов и процессов управления как средства повышения производительности труда всегда являлась и остается актуальной во всех видах бизнеса. Необходимость автоматизации объясняется задачами облегчения труда управленческого персонала, сдерживанием роста его численности, вызываемым развитием производства; усложнением производственных связей; увеличением объемов управленческой функции. Важную роль играет задача соответствия технической базы управления аналогичной базе производства, в отношении которого производится автоматизация.
  1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
  1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
  
  В настоящем дипломном проекте рассматривается деятельность ООО «PC Help».
  «PC HELP» - ведущая компания в сфере сервисного обслуживания и ремонта компьютеров и оргтехники. Компания осуществляет срочную и высококвалифицированную компьютерную помощь физическим и юридическим лицам. «PC HELP» ведет свою деятельность на высоком профессиональном уровне и обладает рядом существенных преимуществ.
  24 января 1997 года группой компаний был создан абсолютно новый проект на российском рынке - специализированный компьютерный Сервис-Центр «PC Help Скорая компьютерная помощь для компьютера». Впервые пользователям компьютерной и офисной техники был предложен полный спектр услуг по принципу "от" и "до" в любое удобное для клиента время. К 2003 году Сервис-Центр "PC Help Скорая помощь для компьютера" занял лидирующую позицию в сфере компьютерных услуг.
  Миссией компании является развитие рынка в области компьютерных услуг, добиваться совершенства во всём.
  Компания имеет филиалы в 16 городах России.
  Компания оказывает следующие услуги: