Особенности стресса в организации

• Номер работы:
  163383
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  25.06.2010
• Объем работы:
  68 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  Глава 1. Стрессы в современной организации и особенности управления ими 6
  1.1. Стресс: этапы последствия, классификация 6
  1.2. Особенности организационного стресса и управления им 9
  Глава 2. Практика управления стрессами в ООО «Автомастер» 20
  2.1. Характеристика ООО «Автомастер» 20
  2.2. Анализ стрессообразующих факторов для сотрудников ООО «Автомастер» 33
  Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления стрессами в ООО «Автомастер» 41
  3.1. Выработка рекомендаций совершенствования управления стрессами в ООО «Автомастер» 41
  3.2. Проект внедрения системы управления стрессами в ООО «Автомастер» 48
  Заключение 56
  Список литературы 58
  Приложения 61
  
  .
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  
  Стресс не знает границ, он интернационален и пронизывает все государства, цивилизации и культуры и самые высоко развитые, и наиболее бедные. По данным социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов. В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников - практически ежедневно.
  Глава 1. Стрессы в современной организации и особенности управления ими
  1.1. Стресс: этапы последствия, классификация
  
  Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия. Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта – т.е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе.
  Стресс – это универсальная адаптивная реакция человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию, в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведении или при невозможности его применить .
  Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления стрессами в ООО «Автомастер»
  
  3.1. Выработка рекомендаций совершенствования управления стрессами в ООО «Автомастер»
  
  Определив, что руководство ООО «Автомастер» играет ключевую роль в управлении стрессом в организации, можно выделить следующие компетенции необходимые руководству исследуемой компании для снижения уровня стресса. В результате исследования были выделены четыре ключевые группы этих компетенций:
  1) Уважение и ответственность.
  Даже в условиях сжатых временных рамок руководство ООО «Автомастер» должно сохранять спокойствие и транслировать это состояние своим подчиненным. Также нужно давать больше позитивной обратной связи, чем негативной, заботиться о том, чтобы сотрудники соблюдали баланс между личной жизнью и работой, быть честными и т.д.
  2) Управление рабочими процессами – как существующими, так и теми, которые возникнут в будущем.