Оптимизация бизнес-процессов

• Номер работы:
  346649
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  20.04.2015
• Объем работы:
  102 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 7
  1.1 Понятие процессного подхода 7
  1.2 Сущность и виды бизнес процессов 12
  1.3 Алгоритм декомпозиции 15
  1.4 Современные тенденции в использовании процессного подхода 20
  ГЛАВА II. МЕТОДЫ ОПТИМИЗАЦИИ 26
  2.1 Понятие оптимизации 26
  2.2 Алгоритм/механизм оптимизации бизнес-процессов 36
  2.3 Классификация методов 39
  2.4 Принципы, дефекты и ошибки использования методов оптимизации 54
  ГЛАВА III. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОЙТРАНС» 65
  3.1 Основные направления деятельности ООО «Стройтранс» 65
  3.2 Анализ и выявление ошибок бизнес-процессов компании 72
  3.3Рекомендации по совершенствованию оптимизации бизнес-процессов 76
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92
  ПРИЛОЖЕНИЯ 98
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Оптимизация бизнес процессов является основой совершенствования существующих бизнес процессов организации или предприятия. Улучшение происходит благодаря удалению слабых сторон – дублирование функций, информационные петли и другие.
  Оформление оптимизации бизнес - процессов происходит нормативными и организационно – директивными документами. Данная оптимизация в основном используется для улучшения работы компании, например, для уменьшения финансовых вложений, снижения промышленного цикла, принятия необходимых мер, которые будут бороться с кризисом, с управленческими ошибками и не допустить их в дальнейшем и т.д .
  Оптимизации подвергаются ключевые бизнес процессы, так как при этом оптимизация бизнес процессов дает максимальную эффективность. Ее сопоставляют с реинжирингом бизнес процессов. Реинжиринг бизнес процессов революционно меняет процессы организации. Он осуществляется единожды и производится одновременно с включением нововведенной информационной системы. Основная цель – улучшить ключевые показатели деятельности фирмы.
  Оптимизация производится без перерывов, и включает узкую область на уровне целей. Она отличается более сдержанными рисками и нуждается в гораздо меньшем количестве времени для выполнения. В процессе оптимизации бизнес процессов происходят частые перемены. Изменяется организационная структура компании, так как в период деятельности (в области оптимизации процессов) выполняется деление функций подразделений (см. Приложение 1). Возникает потребность в создании новых или ликвидации уже существующих подразделений.
  .........
  ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
  
  1.1 Понятие процессного подхода
  
  Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Процессный подход стал одним из ключевых элементов улучшения качества .
  Главное понятие, которое использует процессный подход – это понятие процесса. Существуют различные определения, но наиболее часто используется определение стандарта ISO 9001. «Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы» . Важной составляющей процесса, которая не отражена в этом определении, является систематичность действий. Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными.
  Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат.
  В отличие от функционального подхода, управление процессами позволяет концентрироваться не на работе каждого из подразделений, а на результатах работы организации в целом. Процессный подход меняет понятие структуры организации. Основным элементом становится процесс. В соответствии с одним из принципов процессного подхода организация состоит не из подразделений, а из процессов.
  ......