Повышение качества бизнес - процессов в компании на примере ООО " Мобиленд", 1 Store.

• Номер работы:
  248016
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  24.05.2013 г.
• Объем работы:
  80 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы организации бизнес-процессов на предприятии 6
  1.1.Сущность и роль управления бизнес-процессами на предприятии 6
  1.2 Методические подходы к оценке эффективности бизнес-процессов на предприятии 13
  1.3. Возможные направления оптимизации бизнес-процессов 19
  Глава 2. Анализ управления бизнес-процессами в ООО «Мобиленд» 28
  2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
  2.2. Анализ финансово-экономической эффективности деятельности 33
  2.3. Идентификация бизнес-процессов и оценка эффективности их организации 43
  Глава 3. Оптимизация бизнес-процессов в ООО «Мобиленд» 55
  3.1. Обоснование стратегии развития предприятия 55
  3.2. Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов 62
  3.3. Прогнозирование эффективности разработанных мероприятий 69
  Заключение 75
  Список использованных источников 78
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Повышение качества бизнес - процессов в компании на примере ООО " Мобиленд", 1 Store.
  Таким образом, улучшение показателей деятельности предприятия определяется повышением эффективности управления бизнес-процессами.
  В соответствии с этим, данное исследование, посвященное изучению совершенствования механизма управления бизнес процессами является актуальным.
  Целью исследования является исследование управления бизнес-процессами в организации и разработка мероприятий по их оптимизации.
  Для достижения поставленной цели были поставлены и выполнены такие задания:
  *
  *
  Исследование динамики расходов на доставку свидетельствует о тенденции к их уменьшению, что на предприятии объясняют вложением средств в 2012 году на перевод автомобилей из топливной системы на газовую. За исследуемый период эти расходы снизились 1433,9 тыс.руб. или на 36,7%, их уровень составляет 0,18% чистого дохода от реализации.
  В течение периода с 2011 г. по 2012 год уровень расходов на стимулирование сбыта имел тенденцию к значительному снижению - на 1195,8 тыс.руб., или на 90,4%. Такая тенденция снижения уровня расходов на стимулирование сбыта обусловлена сокращением в 2012 году рекламных мероприятий и других мероприятий по стимулированию сбыта, низкого уровня мотивирования клиентов и т.д.
  Расходы на оплату труда торгового персонала также имеют тенденцию к снижению в 2012 году сравнительно с 2011 годом, - на 621,4 тыс.руб., или на 37,1%. Снижение данных расходов на предприятии объясняют сокращением численности сбытового персонала, переводом их на систему стабильных окладов.