Управление конкурентоспособностью туристической фирмы

• Номер работы:
  386815
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  29.02.2016
• Объем работы:
  56 стр.
• Содержание:
  План
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
  1.1. Конкурентоспособность как стратегическая цель управления фирмой 5
  1.2. Внешние и внутренние факторы конкурентоспособности туристической фирмы 11
  1.3. Подходы к оценке конкурентоспособности туристической фирмы 20
  ГЛАВА 2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ИНТЕЛЛЕКТ» 26
  2.1. Анализ конкурентных преимуществ ООО «Интеллект» 26
  2.2. Проблемы обеспечения конкурентоспособности в условиях экономического кризиса 35
  ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ИНТЕЛЛЕКТ» 41
  3.1. Конкурентные преимущества фирмы 41
  3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы 45
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Рынок туристических услуг в России начал обваливаться в самый разгар высокого сезона, летом 2014 года. Одна за другой, большие и маленькие туристические компании, операторы и агентства, признавали свою неспособность выполнять обязательства перед туристами. Счёт «брошенных» за рубежом клиентов пошёл на сотни тысяч, не спасала ситуацию даже поддержка «Турпомощи», а усугублялось всё позицией авиаперевозчиков, наотрез отказывающихся отправлять рейсы без предоплаты. В этих условиях конкурентоспособность предприятий туристической отрасли остаётся низкой.
  В результате доверие к туристическим компаниям со стороны клиентовсейчас под большим вопросом. В этой связи большую актуальность приобретает разработка мероприятий по совершенствованию управления конкурентоспособностью туристических фирм.
  Целью диплома является изучение факторов и способов обеспечения конкурентоспособности туристической фирмы.
  Объектом исследования выступило турфирма ООО «Интеллект», г. Санкт-Петербург.
  Предметом исследования выступает конкурентоспособность туристической фирмы.
  Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
  -изучить теоретические подходы к определению конкурентоспособности предприятия, работающего в сфере услуг, в частности, в туризме;
  - определить наиболее существенные факторы (внутренние и внешние), влияющие на конкурентоспособность фирмы;
  ............
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  
  
  1.1. Конкурентоспособность как стратегическая цель управления фир-мой
  
  Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отно-шению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за еёпреде-лами[18, с. 88].
  Конкурентоспособность не является определяющим качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпус-кающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно вы-явить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка [22, с. 105].
  Конкурентоспособность фирмы - понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, то есть выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за её пределами.
  Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентич-ные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.
  ...........