Психология межличностных конфликтов

• Номер работы:
  103351
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  25.12.2008 г.
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  
  ВВЕДЕНИЕ 2
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 5
  1.2. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 5
  1.2. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 9
  ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА НА ПРИМЕРЕ ОАО "ТОРГОВЫЙ ДОМ" 18
  2.1 ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 18
  2.2. ОПИСАНИЕ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ 18
  2.3. ПРОВЕДЕНИЕ И ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 21
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29
  ПРИЛОЖЕНИЕ
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Психология межличностных конфликтов
  Введение
  
  Каждому из нас приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, “жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим”. Поэтому каждому человеку, особенно в деловом общении, необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью.
  Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избежать.
  Современный подход к сущности конфликта рассматривает его как неизбежный, и даже в некоторых случаях необходимый элемент деятельности организации.
  Конфликт - это всегда взаимодействие людей. В зависимости от масштабности этого взаимодействия выделяют психологический, социологический, политологический и геопологический уровни рассмотрения конфликтов.
  Наша жизнь пронизана конфликтами. Межличностный конфликт играет едва ли не основную роль в процессе развития личности человека. Человек от самого рождения учится взаимодействию с окружающей средой, в том числе с людьми, проходя через многочисленные