Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров 6
1.1. Институт защиты прав потребителей: российский и мировой опыт 6
1.2. Правовое регулирование защиты прав потребителей 11
1.3. Основные права граждан-потребителей 24
Глава 2. Договор розничной купли-продажи как основание возникновения потребительских отношений
39
2.1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи 39
2.2. Права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи 44
2.3. Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи 48
Глава 3. Формы и способы защиты прав потребителей и проблемы в их применении
54
3.1. Понятие, формы, способы защиты прав потребителей по договору
розничной купли-продажи
54
3.2. Анализ практических проблем защиты прав потребителя по договору розничной купли-продажи
63
3.3. Пути совершенствования законодательства в области защиты прав потребителя
71
Заключение 74
Список литературы 76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативно-правовые акты
1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248 "Руководящие принципы в защиту интересов потребителей" // Коммерческий вестник. - 1989. - № 7, 8.
2. Гражданский кодекс РФ. Часть I от 30.11.1994 года № 51-ФЗ, часть II от 26.01.1996 года № 14-ФЗ, часть III от 26.11.2001 года № 146-ФЗ, часть IV от 18 декабря 2006 г. № 230-Ф3 // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; 1996. - № 5. - Ст. 410; 2001. - № 49. - Ст. 4552; 2006. - № 52 (часть I). - Ст. 5496.
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (с изм. и доп.) // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. - 1992. - № 15. - Ст. 766.
4. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. № 171-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и о признании утратившим силу пункта 28 статьи 1 Федерального закона "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (с изменениями от 25 октября 2007 г.) // СЗ РФ. - 2004. - № 52 (часть I). - Ст. 5275.
5. Федеральный закон от 25 октября 2007 г. № 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации" // СЗ РФ. - 2007. - № 44. - Ст. 5282.
6. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании" // СЗ РФ. - 2002. - № 52. - Ст. 5140.
7. Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" // СЗ РФ. - 2000. - № 2. - Ст. 150.
8. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" // СЗ РФ. - 1999. - № 14. - Ст. 1650.
9. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" // СЗ РФ. - 2006. - № 12. - Ст. 1232.
10. Федеральный закон от 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" // СЗ РФ. - 1999. - № 51. - Ст. 6287.
11. Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 411.
12. Правилам продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 // СЗ РФ. - 1998. - № 4. - Ст. 482.
13. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 // СЗ РФ. - 1997. - № 34. - Ст. 3979.
14. Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" // СЗ РФ. - 1997. - № 30. - Ст. 3657.
15. Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению" // СЗ РФ. - 1997. - № 25. - Ст. 2942.
16. Постановление Правительства РФ от 1 ноября 2001 г. № 759 "Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке" // СЗ РФ. - 2001. - № 45. - Ст. 4271.
17. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. № 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" // БНА ФОИВ. - 1999. - № 2.
18. Разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции от 9 января 1996 г.), утверждены приказом Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 1998 г. № 160 // БНА. - 1999. - № 2.
19. Постановление Конституционного Суда РФ от 29 июня 2004 г. № 13-П "По делу о проверке конституционности отдельных положений статей 7, 15, 107, 234 и 450 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации в связи с запросом группы депутатов Государственной Думы" // Российская газета. - 2004. - № 143.
20. Определение Конституционного Суда РФ от 5 ноября 1999 г. № 182-О "По запросу Арбитражного суда города Москвы о проверке конституционности пунктов 1 и 4 части четвертой статьи 20 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" // Вестник Конституционного Суда РФ. - 2000. - № 2.
21. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп.) // Бюллетень ВС РФ. - 1995. - № 1, 7; 1997. - № 1; 2001. - № 2.
22. Постановление VI Всероссийского съезда судей от 2 декабря 2004 г. "О состоянии правосудия в Российской Федерации и перспективах его совершенствования". Источник: http://femida.eburg.ru.
Научная методическая литература
23. Артемов В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд // Банковское право. - 2002. - № 4.
24. Астахова Т.Л. Обновленные права потребителей // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. - 2007. - № 12.
25. Болдырев Ю.Н. Права и обязанности потребителей // Торговый эксперт. - 2008. - № 2.
26. Большой юридический словарь. / Под ред. А.Я. Сухарева, В.Е. Крутских. - М. 2004.
27. Брагинский М.И. Стенограмма выступления 15 февраля на Научно-практической конференции "Гражданское законодательство России на современном этапе: проблемы и пути развития". Источник: http://privlaw.h1.ru/z060502_1502.html
28. Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт М, 2003.
29. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - М.: "Юстицинформ", 2008.
30. Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов: Сам себе адвокат № 4. - М.: "Юрайт-Издат", 2006.
31. Гражданское право. Том II. Полутом 1 / Под ред. доктора юридич. наук, проф. Е.А.Суханова. - М.: "Волтерс Клувер", 2004.
32. Гражданское право: Учебник / Отв. ред. Е.А. Суханов. Т. 3. - М., 2005.
33. Гражданское право: Учебник. Том II / Под ред. О.Н. Садикова. - М.: "Контакт", "ИНФРА-М", 2007.
34. Гулямов Ф. Правосудие заработало. На зубочистки // Потребитель в Вятке. - 2001. - № 1. Источник: http://www.kirov.ru/~farhad/autor_publ3.html#2.
35. Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". - М.: Кросна-Лекс, 1997.
36. Иванов А.А. Договор финансовой аренды (лизинга): Учебно-практическое пособие. - М., 2001.
37. Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2008.
38. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: новеллы правового регулирования // Право и экономика. - 2008. - № 4.
39. Комментарий к Закону о защите прав потребителей и практике его применения / Отв. ред. А.Е. Шерстобитов. - М., 2004.
40. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / И.А. Балушкин, Н.С. Михайлова, А.В. Пантюхин, Е.В. Смирнова; Отв. ред. Н.С. Михайлова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
41. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". - М., 1993.
42. Корягин С. Дефекты изготовителя проявит химчистка // Домашний адвокат. - 2005. - № 10. Источник: http://www.bestlawyers.ru.
43. Курноскина О.Г. Правила торговли и защита прав продавца. - СПб.: "Питер", 2006.
44. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. - М., 1994.
45. Моисеева И.И. Закон о защите прав потребителей // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2008. - № 11.
46. Новые требования к качеству импортируемых товаров за рубежом. - М.: ВНИКИ, 1993.
47. Официальный сайт Союза потребителей Российской Федерации www.potrebitel.net
48. Парций Я.Е. Изменения в Законе РФ "О защите прав потребителей" и вопросы правового регулирования (комментарий в четырех частях) // Гражданин и право. - 2006. - № 9 10, 11, 12.
49. Парций Я.Е. Комментарии к изменениям в Законе РФ "О защите прав потребителей" // Гражданин и право. - 2008. - № 8.
50. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2006.
51. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. - СПб.: Юрид. центр Пресс, 2005.
52. Рыбалов А.О. О разрешении коллизий норм Гражданского кодекса РФ и других федеральных законов // Правосудие в Поволжье. - 2006. - № 5.
53. Сокол П.В. Новое правовое регулирование отношений по защите прав потребителей // Вестник Федерального Арбитражного суда Западно-Сибирского округа. - 2005. - № 5.
54. Сыроватский А. Особенности продажи товаров в кредит // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 16.
55. Фалилеев П.А., Козлов В.Б. Соотношение общих и специальных правовых норм на примере гражданского и морского права. Источник: http://www.falileev-partners.ru/publications/pbl2.htm
56. Щербович И.А. История становления института защиты прав потребителей в России // Право и образование. - 2000. - № 4.
57. Эрделевский А.М. Банковский вклад и права потребителя // Законность. - 1998. - № 4.
Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Защита прав потребителя по договору розничной купли-продажи
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России. Т.к. в повседневной жизни все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - приобретаем необходимые товары и продукты питания, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.п.
Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Для того чтобы защитить себя при реализации своих прав, необходимо знать эти права.
Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя.
С момента вступления в действие Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" прошло уже много лет. За это время суды и специальные государственные органы, уполномоченные защищать права потребителей, накопили значительную практику его применения. Она свидетельствует о том, что основные положения Закона о защите прав потребителей обеспечивают охрану и реализацию фундаментальных прав потребителей: право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, право на безопасность жизни и здоровья, право потребителей на информацию, право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение потребителей в добровольные общественные организации и др.
Законом о защите прав потребителей урегулированы наиболее важные и принципиальные вопросы в отношениях, складывающихся между изготовителями, импортерами, продавцами товаров, исполнителями работ (услуг), уполномоченными изготовителем (продавцом) организациями или уполномоченными изготовителем (продавцом) индивидуальными предпринимателями с одной стороны, и гражданами-потребителями - с другой. Основной целью специального законодательства о защите прав потребителей является закрепление механизмов, позволяющих обеспечивать охрану прав граждан на потребительском рынке.
В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций,