Роль и значение целевых групп в совершенствовании деятельности организации

• Номер работы:
  112072
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  18.03.2009 г.
• Объем работы:
  18 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Роль и значение целевых групп в совершенствовании деятельности организации 4
  1.1 Понятие целевых групп и их функции 4
  1.2 Целевая группа в системе аудита предприятия 9
  1.3 Основные принципы, при организации целевых групп 12
  Заключение 18
  Список использованной литературы 19
  
  Список использованной литературы
  
  1. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2000 г.
  2. Исакова К. Японские методы управления качеством, http://quality.eup.ru
  3. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник .- 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.– 480 с.
  4. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник .- 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008.– 360 с.
  5. http://capitalu.ru, портал по управлению предприятием
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Роль и значение целевых групп в совершенствовании деятельности организации
  Введение
  
  В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя.
  Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
  В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
  Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.
  В настоящем реферате мы рассмотрим один из важных факторов, которые оказывают влияние на управления качества- организация целевых групп.