Совершенствование управления персоналом организации сферы услуг города (на примере банка)

• Номер работы:
  113208
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  01.04.2009 г.
• Куда сдавалась:
  РГГУ
• Объем работы:
  102 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  Глава1. Теоретические основы управления персоналом в организации 6
  1.1 Кадровая служба и ее место в организации 6
  1.2 Система и принципы управления персоналом в банковской
  организации. 13
  1.3 Персонал банковской организации 23
  1.4 Выводы 38
  Глава 2. Анализ системы управления персоналом в Московском филиале ЗАО Коммерческий банк "Движение" 41
  2.1 Общие сведения о деятельности банковской организации 41
  2.2 Организационная структура и структура управления Московского
  филиала 44
  2.3 Трудовые ресурсы Банка: 53
  2.3.1. Планирование, подбор персонала, прием на работу 53
  2.3.2. Обучение и развитие персонала 61
  2.3.3. Аттестация и оценка персонала 70
  2.3.4. Система мотивации и стимулирования труда работников 72
  2.4. Выводы 77
  Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления персона-лом в Московском филиале ЗАО Коммерческий банк "Движение" 79
  3.1 Оценка эффективности системы управления персоналом в Московском филиале 79
  3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом Московского филиала 86
  3.3.Выводы 91
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 100
  ПРИЛОЖЕНИя 103
  
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  Источники
  Опубликованные
  1. Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ новой редакции от 11.01.2009 г.
  2. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности». От 10.07.02.
  3. Федеральный закон «О персональных данных от 27.07.2006 г.
  4. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации» от 27.06.2002.
  Неопубликованные
  5. Ежеквартальный отчет за 4 квартал 2008 года ЗАО "Движение"
  6. Устав ЗАО КБ «Движение»
  Литература
  7. Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного рос-сийского банка - М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003 – 320 с.
  8. Артемова О. Ю., Овчинниковой Н. В. Теория и практика работы с кад-рами - М.: Издательство РГГУ, 2007 – 800 с.
  9. Банковское дело / под ред. В.И. Колесникова, А.П. Кроливецкой. – М.: Финансы и статистика, 2005.–342 с.
  10. Бухалков М.И Управление персоналом: Учебник. (ГРИФ) - М.: ИНФРА – М, 2005. – 368 с.
  11. Владимиров Е. Банки склонны сами просвещать своих работников. // "Национальный Банковский Журнал" №11(45)Ноябрь 2007- с. 44
  12. Волгина О. Определение материального вознаграждения персонала ком-мерческого банка // Журнал: "Мотивация и оплата труда" №1 / 2006 – с. 24-25
  13. Егоршин А. П. « Управление персоналом» - Н. Новгород.: НИМБ, 2007 - 1100 с.
  14. Исаев Р.А. Оптимизация численности персонала на основе расчета тру-доемкости бизнес-процессов.// Журнал «Управление в кредитной организа-ции». №1 /2009, с. 100-112
  15. Банковский менеджмент: учебное пособие / под.ред Иода Е.В., Унанян И.Р. – Тамбов: издательство ТГТУ, 2001 – 192 с.
  16. Камионский С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления / Общ. ред. и предисл. Д.М. Гвишиани. – М.: УрСС, 1998. – 110с.
  17. Курщакова Н.Б. Система профессионального обучения банковских спе-циалистов //Журнал "Управление развитием персонала", №1/ 2005 г.- с. 25-28
  18. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. - Издательство: БДЦ-Пресс, 2004 - 448 с.
  19. Одегов Ю.Г., Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. Банковский менеджмент: управление персоналом. - Издательство: Экзамен, 2005 г. – 448с.
  20. Осин Д. Построение системы управления персоналом на основе страте-гических планов компании // Журнал: "Управление развитием персонала", №4, 2008 г.- с. 16-19
  21. Скогорева А. Высокие зарплаты российских «инвестиционщиков» спа-сают госбанки, заинтересованные в создании мощных инвестиционных бло-ков. // Журнал "Банковское обозрение", №5 май 2008 г. – с. 37
  22. Солоницын Н. Профессиональное обучение банковского персонала// журнал "Банковское дело в Москве №1 (37) 2007 г. – с. 41-44
  23. Тавасиев А.М. Банковское дело: Управление и технологии. – М.: "ЮНИТИ", 2005 г. – 671с.
  24. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова – 2-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 638 с.
  25. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов Вузов/ Под ред. П.Э. Шлендера: - М.:ЮНИТИ, 2005. - 300 с.
  26. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития. М.: Ан-кил, 2004 г. — 116 с.
  27. Ярыгин С. Пути исследования систем управления персоналом банка/ Журнал «Управление персоналом» №10/2000 – с. 20-21
  Адреса Интернет-ресурсов
  
  Сайт для работников кадровых служб [Электронный источник] - Электрон. дан. – [М.], 2008 - 2009. – Режим доступа: www.kadrovik.ru
  Центр кадровых технологий [Электронный ресурс] - Электрон. дан. – [М.], 2009 – Режим доступа: www.hrm21.ru
  Банковское обозрение [Электронный ресурс] - Электрон. дан. – [М.], 2008-2009. – Режим доступа: www.bankir.ru
  Сайт ЗАО КБ «Движение» [Электронный ресурс] Электрон. дан. – [Т.], 2001–2009. – Режим доступа: www.bankdv.ru
  
  
  
  
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование управления персоналом организации сферы услуг города (на примере банка)
  ВВЕДЕНИЕ
  Современное управление персоналом - это система идей и приемов эффективного построения и управления организациями. Эта система склады-валась под влиянием реалий деловой жизни развитых стран и в настоящий момент достигнуто понимание того факта, что управление персоналом не может быть представлено в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены измене-ниям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развива-ется. Поэтому современное управление персоналом российского банка - это скорее новая "управленческая философия", нежели свод готовых рецептов.
  Рассматриваемая мною тема очень актуальна в современных реалиях, так как система управления персоналом в банках требует постоянного разви-тия и совершенствования.
  На сегодняшний момент наблюдается активный рост исследований, посвященных проблемам управления персоналом банка. Вопросы банковско-го кадрового менеджмента нашли свое отра¬жение в работах многих отечест-венных ученых Лобановой Т.Н., Артемова О. Ю., Овчинниковой Н. В, Ала-вердова А.Р., Одегова Ю.Г., Никонова Т.В., Безделова Д.А., Камионского С.А., Папирян Г.А., Харченко Е.В, Чижова Н.А. и др.
  Но, несмотря, на достаточно большое количество исследований по во-просам управления банковскими кадрами, анализ степени изученности дан-ной проблемы свидетельствует о том, что на современном этапе развития науки, вопросам управления персоналом банка уделяется еще недостаточно внимания, в связи с чем, необходимы дальнейшие исследования в этой об-ласти.
  Цель данной выпускной квалификационной работы состоит в совер-шенствовании системы управления персоналом банка.