Содержание:
ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ 1
2.1 Сущность, основные черты и структура муниципального хозяйства 1
2.2 Жилищно-коммунальное обслуживание населения 5
2.3 Анализ системы управления предприятия МУП «ЖКХ» города Чехов Московской области 12
2.4 Анализ производственно - хозяйственной деятельности 22
2.5 Стратегия развития предприятия на ближайшие годы 33
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ 37
3.1 Внедрение энергосберегающих технологий 37
3.2 Разработка программы повышения квалификации персонала для повышения качества обслуживания населения 42
3.3 Совершенствование планирования работ 48
ГЛАВА 4.ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ 50
4.1 Методы оценки эффективности организации обслуживания населения коммунальными услугами 50
4.2 Комплексная оценка эффективности предложений 54
4.3 Оценка предлагаемых мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
Приложение 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон № 169-ФЗ от 8.12.2003«О государственных и муниципальных унитарных предприятиях», Российская газета № 252 от 16.12.2003
2. Закон РФ “Об основах федеральной жилищной политики” от 24.12.92 № 4218-1( с изм и доп. От 06.05.03 № 52-ФЗ)
3. Указ Президента РФ «О развитии конкуренции при предоставле-нии услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального жилищных фондов» от 29.03.96 №432
4. Постановление Совета Министров Правительства РФ “О переходе на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг и порядке предос-тавления гражданам компенсаций, субсидий при оплате жилья и коммуналь-ных услуг” от 22.09.93 № 935.
5. Постановление Правительства РФ “Об утверждении Основ цено-образования в сфере жилищно-коммунального хозяйства»” от 17.02.2004 № 89.
6. Постановление Правительства РФ “О федеральных стандартах оп-латы жилья и коммунальных услуг на 2004 г» от 25.08. 2003 № 522 .
7. Постановление Правительства РФ “О программе демонополиза-ции и развития конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг на 1998-1999 годы” от 20.12.97№1613.
8. О проекте “Концепция ценовой и тарифной политики в ЖКХ”. Правительственная комиссия по реформированию ЖКХ в РФ от 18.12.98 №6.
9. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление, М., Финансы и статистика, 2004
10. Данные фонда перспективных исследований www.bastion.ru
11. Егоршин А. П. Управление персоналом, Н. Новгород: НИМБ, 2004.
12. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города. - Москва.: Владос- пресс.2003
13. Звягина О. Разговор в цифрах. О состоянии основных фондов коммунальной инфраструктуры РФ// подготовлено информационным цен-тром реформы ЖКХ Министерства регионального развития РФ 11.10.2005 г.// опубликован на сайте Центра реформы ЖКХ .www.gkh.- reforma.ru
14. Игнатов В.Г. Экономика муниципальных образований, М: ИКЦ «МарТ», 2005
15. Исаев В.Н. Экономия воды в структуре водопотребления// Жи-лищно-коммунальное хозяйство, № 3, 2003г
16. Кобилев А.Г., Кирнев А.Д., Рудой В.В. Муниципальное управле-ние и социальное планирование ы муниципальном хозяйстве. Р-н-Д:Феникс, 2007
17. Косовских А. Пути эффективного управления жилищным фондом // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. - 2002. - № 6.
18. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурент-ное преимущество,М., 2004
19. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: Издательский центр «Академия», 2003
20. Российский комплекс ЖКХ: проблемы и решения// Мир ЖКХ, 2005г, № 4
21. О ситуации в жилищно-коммунальной сфере // Информационно-аналитический бюллетень Бюро экономического анализа. – 2004. - № 31.
22. Петрова Е.Ф., Шапиро М.Д. Развитие конкуренции в сфере об-служивания жилищного фонда. М.: Фонд «Институт экономики города», 2002.
23. Принципы эффективного тарифного регулирования коммунальных предприятий / В.В. Андрианов, Е.А. Ананькина, Д.Ю. Хомченко, А.В. Щего-лев; Под ред. С.Б. Сиваева. - М.: Фонд «Институт экономики города», 2000.
24. Сафронов Н.А. Экономика предприятия. – М.: «Юрист», 2000
25. .Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. -М.: Финансы и статистика. 2003.
26. Стоянов Е.А., Стоянова Е.С. Экспертная диагностика и аудит фи-нансово-хозяйственного положения предприятия. - М.: Перспектива, 2000г
27. Cиваев С.Б. Формирование договорных отношений в сфере ЖКХ // СПб, Вега, 2005 г
28. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Фе-досеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004
29. Дронов А.А. О состоянии ЖКХ России и перспективах его форми-рования // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №6-7 –2001
30. Кругликов А.А. Государственная политика в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №7 –2000
31. Магура М.И., Курьатова М.И. Обучение персонала как конкурент-ное преимущество// М.. ЖУП, 2004 г
32. Максимова Н.С. Реформа жилищно-коммунальной сферы – важ-ный резерв укрепления финансов России // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №5 –2006
33. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Ось-89, 2006
34. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. База-ро¬ва, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007
35. Чернышов Л.Н. Для преодоления кризиса в ЖКХ необходим про-граммный целевой подход // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №8 –2001
36. Чернышов Л.Н. Первые итоги демонополизации жилищной и со-циальной сферы // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №3 –2000
37. Экономика муниципального сектора: учебное пособие для студен-тов ВУЗов/ под ред. Пикулькина А.В. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Организация облуживания населения коммунальными услугами в муниципальном образовании на примере МПУ "ЖКХ" г. Чехова (2 гл диплома)
Чеховский район расположен в 50 км от МКАД на юге от Москвы. Ад-министративным центром района является г. Чехов — один из самых моло-дых городов Подмосковья. Район граничит с Подольским, Домодедовским, Серпуховским, Ступинским районами Московской области и Жуковским районом Калужской области.
Общая площадь территории района составляет 84,8 тыс га. На террито-рии расположены 145 населенных пунктов, действуют администрации 12 сельских и 1 поселкового территориального округа.
Численность населения района — 96,6 тыс. чел., в том числе городское — 5,4 тыс. чел., сельское — 31,2 тыс. чел. Среднегодовая численность рабо-тающих составляет 41,4 тыс. чел., из них 28,3 тыс. чел. заняты в сфере мате-риального производства, в т.ч. 11,6 тыс. чел. в промышленности, а 2,4 тыс. чел. — в сельском хозяйстве.
Через район проходит скоростная автодорога "Крым", Симферопольское шоссе, район имеет развитую дорожную сеть, обеспечивающую хорошее ав-тотранспортное сообщение с Москвой и другими районами области. Через район проходит Московско-Курская железная дорога и в городе Чехов име-ется железнодорожная станция.
Ведущими отраслями промышленности являются: машиностроение, из-готовление металлоконструкций, полиграфия, химическая, мебельная и пи-щевая. Всего в районе действует 60 промышленных предприятий, из них к крупным и средним относятся 14 предприятий. Промышленными предпри-ятиями в 2000 году произведено продукции на сумму
1876,4 млн. руб., что составляет 175,2% к соответствующему периоду про-шлого года. Рост объемов выпускаемой продукции отмечается почти на всех производствах. Предприятия малого бизнеса производят 11,7% от общего объема произведенной продукции, что в сумме составляет 219 млн. рублей