Процессный подход как принцип управления

• Номер работы:
  166724
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  12.10.2010 г.
• Объем работы:
  17 стр.
• Содержание:
  1. Процессный подход как принцип управления 3
  2. Характеристика концепции Дома качества 6
  3. Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции (петли качества) 11
  Список литературы 17
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Процессный подход как принцип управления
  1. Процессный подход как принцип управления
  Идея процессного подхода относительно управления качеством описана стандартом ISO 9001:2000, представляющем менеджмент как непрерывную череду взаимосвязанных действий или функций.
  Согласно указанному стандарту обязательным условием эффективного функционирования предприятия является определение и управление многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами.
  2. Характеристика концепции Дома качества
  Одна из наиболее результативных методик в сфере планирования качества - это структурирование (развертывание) (Quality Function Deployment — QFD).
  Структурирование функций качества представляет собой метод структурирования нужд и пожеланий потребителя путем развертывания функций и операций деятельности по обеспечению на каждом этапе жизненного цикла проекта создания продукции такого качества, которое бы гарантировало получение конечного результата, соответствующего ожиданиям потребителя.
  3. Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции (петли качества)
  Жизненный цикл образовательной услуги состоит из следующих стадий (этапов):
  1) мониторинг рынка;
  2) общеобразовательные и средне-специальные учебные заведения;
  3) подготовка к реализации образовательной услуги;
  4) вступительные экзамены;
  5) реализация образовательной услуги;