Совершенствование процесса координации в современной организации

• Номер работы:
  202753
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  25.11.2011 г.
• Объем работы:
  34 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КООРДИНАЦИОННОГО ПРОЦЕССА…………………………………………………………………..
  5
  1.1. Сущность и особенности процесса координации…………………….. 5
  1.2. Основные координационные механизмы в менеджменте……………. 6
  1.3. Роль координации в организационном процессе……………………… 12
  ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА КООРДИНАЦИИ НА ПРИМЕРЕ БАНКОВСКОЙ ГРУППЫ «ВТБ»…….
  14
  2.1. Краткая характеристика организации………………………………….. 14
  2.2. Описание и оценка процессов координации в исследуемой организации…………………………………………………………………...
  16
  ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА КООРДИНАЦИИ В БАНКОВСКОЙ ГРУППЕ «ВТБ»……..
  22
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 32
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………… 35
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование процесса координации в современной организации
  ВВЕДЕНИЕ
  Координация организационных процессов функционирует в таких сферах, как планирование и реализация деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений. Координация организационных или бизнес-процессов, как центральное звено управления, охватывает систему принципов, методов, форм и приемов регулирования рыночного механизма в области использования ограниченных ресурсов с целью повышения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.
  С позиции бизнеса - рыночная экономика это экономическая система, направляемая и регулируемая механизмом стихийных рыночных транзакций в адекватной институциональной среде и господстве соответствующих институтов.
  ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА КООРДИНАЦИИ В БАНКОВСКОЙ ГРУППЕ «ВТБ»
  Удержание стабильных позиций на финансовом рынке в условиях жесткой конкуренции требует постоянного совершенствования банковского обслуживания, разработки комплексных программ кредитования и накопления с учетом нужд конкретных, четко определенных категорий существующих и потенциальных клиентов.
  Такой подход к банковской деятельности, с одной стороны, предполагает перестройку ключевых бизнес-процессов банка в соответствии с клиент-ориентированной стратегией управления взаимоотношениями с клиентами, основанной на накоплении и анализе информации о каждом перспективном клиенте. В рамках данной стратегии, известной как стратегия CRM (Customer Relationship Management), изменяется сама технология работы с клиентами, документооборот, а именно обработка заявлений на получения банковских услуг, когда обеспечивается фиксация всей доступной информации о каждом клиенте в единой базе данных с целью создания единой картины об истории взаимоотношений с ним.