конфликтология

• Номер работы:
  231359
• Раздел:
  Все работы   →   Ответы на вопросы /ГОСы и экзамены   →   Психология
• Год добавления:
  10.11.2012 г.
• Объем работы:
  44 стр.
• Содержание:
  1. Понятие конфликта. Конфликтология как наука.
  
  2. Основные способы разрешения социальных противоречий.
  
  3. Сущность и основные социально-психологические признаки межличностного конфликта.
  
  4. Конфликт как междисциплинарная проблема. Основные науки, изучающие конфликт.
  
  5. Этапы развития конфликтологии.
  
  6. Классификация и функции конфликтов.
  
  7. Динамика конфликтов.
  
  8. Классификация причин межличностных конфликтов.
  
  9. Конфликты, обусловленные общей социально-экономической ситуацией.
  
  10. Основные организационно-управленческие причины конфликтов: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие.
  
  11. Соотношение объективных и субъективных причин конфликта.
  
  12. Социально-психологические и индивидуально-психологические причины межличностных конфликтов.
  
  13.Генезис конфликтов статусно-ролевого типа.
  
  14.Конфликты как следствие выбора разных способов оценки результатов деятельности. Роль тревожности и агрессивности в возникновении конфликтов.
  
  15.Функциональность конфликтов.
  
  16.Влияние конфликтов на личность и деятельность оппонентов, на их психическое состояние, взаимоотношения, эффективность индивидуальной деятельности.
  
  17.Общая характеристика методов диагностики конфликтов. Понятие о конфликтности личности.
  
  18.Модульная методика комплексной оценки взаимоотношений в группе А.Анцупова, ее возможности, технология применения.
  
  19.Системно-ситуационный метод изучения конфликтов. Конфликтная ситуация как единица анализа конфликтов.
  
  20.Основные психологические условия предупреждения межличностных конфликтов.
  
  21. Пути предупреждения конфликтов, связанных с взаимной оценкой руководителе и подчиненных.
  
  22.Психологические механизмы общения в предупреждении конфликтов: привязанность, симпатия, доверие, уважение.
  
  23.Информационный способ предупреждения конфликтов.
  
  24.Коммуникативный способ предупреждения конфликтов.
  
  25.Нейтрализация коммуникативных барьеров.
  
  26.Организационный способ предупреждения конфликтов.
  
  27. Основные принципы конструктивного разрешения конфликтов:
  
  28.Условия конструктивного решения конфликта.
  
  29. Роль навыков и умений конструктивного саморазрешения межличностных конфликтов.
  
  30.. Оборонительно-конструктивная стратегия поведения в конфликте.
  
  31 .Этика поведения в конфликте.
  
  32.Роль и статус третьей стороны в конфликте.
  
  33. Сглаживание спорных проблем.
  
  34.Компромисс.
  
  35.Создание ситуации переговоров. Достижение решения о взаимной терпимости.
  
  36. Использование умеренной конфронтации.
  
  37.Использование принуждения.
  
  38. Значение авторитета и нейтральности третьей стороны для успеха урегулирования конфликта.
  
  39. Алгоритм действий третьей стороны при урегулировании межличностного конфликта.
  
  40.Особенности определения круга вопросов, по которым проводится заблаговременный сбор психологической информации и ее эффективное использование в ходе переговоров.
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме конфликтология
  1. Понятие конфликта. Конфликтология как наука.
  Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
  Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.
  ........
  21. Пути предупреждения конфликтов, связанных с взаимной оценкой руководителе и подчиненных.
  Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата в коллективе. Все они зависят от оптимизации отношений в звене “руководитель — подчиненный”, т. е. от конфликтов “по вертикали”. Условия и способы предупреждения конфликтов “по вертикали”
  .......
  40.Особенности определения круга вопросов, по которым проводится заблаговременный сбор психологической информации и ее эффективное использование в ходе переговоров.
  При подготовке к переговорам необходимо уделить внимание следующим пяти аспектам: содержанию переговоров, атмосфере, силовой баланс , клиенты и процедуры.
  Вообще говоря, на подготовительном этапе можно выделить три ступени:
  Диагноз: сбор и обмен информацией по содержанию, атмосфере, силовому балансу и клиентам.
  .......