Межличностные конфликты и их преодоление

• Номер работы:
  235354
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Этика, эстетика
• Год добавления:
  04.12.2012 г.
• Объем работы:
  22 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1. Понятие межличностного конфликта 4
  2. Причины возникновения межличностных конфликтов 5
  3. Способы преодоления межличностных конфликтов 8
  4. Основные характеристики эффективного взаимодействия в сложных ситуациях деловых отношений 12
  5. Причины возникновения сложных ситуаций в деловых отношениях 15
  Заключение 21
  Список литературы 23
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Межличностные конфликты и их преодоление
  Введение
  Под этикой в широком смысле понимается система универ¬сальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нор¬мах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности.
  Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Это выражается в увеличении объема обуча¬ющих программ в системе вузовской и послевузовской подготов¬ки по соответствующим дисциплинам.......
  1. Понятие межличностного конфликта
  Межличностный конфликт - это открытое предъявление противоречий между конкретными лицами, взаимодействие которых направлено на сохранение этических и нравственных норм, традиций, обычаев. Межличностный конфликт является показателем нарушения коммуникации и является своеобразным требованием конфликтующих сторон соблюдать установленные социальные нормы. Предметом противоречия в межличностном конфликте являются: формы поведения, манера разговора, короче все то, что унижает достоинство человека, оскорбляет его лучшие чувства и т.п. Межличностные конфликты не имеют четко очерченных границ, так как могут проявляться в любом месте и в любое время. .....
  Заключение
  Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Они характеризуются теми же признаками, что и любые конфликты: наличие значимых для сторон противоречий; необходимость их разрешения для нормализации отношений сторон и их эффективного взаимодействия; действия сторон, направленные на преодоление возникших противоречий, реализацию собственных интересов и т. д.
  Таким образом, межличностный конфликт – это ситуация, в основе которой противоречие, воспринимаемое и переживаемое участниками ситуации (или, по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.
  .......