Изучение уровня удовлетворенности качеством оказания специализированной медицинской помощи на примере ГБУЗ "Сахалинская областная больница"

• Номер работы:
  244275
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Медицина, здравоохранение
• Год добавления:
  04.04.2013 г.
• Объем работы:
  28 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  Глава 1. Обзор литературы 5
  1.1. Управление качеством, его основные модели 5
  1.1.1. Оценка качества медицинской помощи 5
  1.1.2. Показатели качества и эффективности медицинской помощи 6
  1.1.3. Экспертиза качества медицинской помощи 9
  1.2. Система менеджмента качества как конкурентное преимущество медицинской организации 11
  1.2.1. Основные составляющие системы менеджмента качества 11
  1.2.2. Этапы внедрения системы менеджмента качества 13
  Глава 2 Объемы и методы исследования 16
  2.1.Анализ организационной структуры 16
  2.2. Анализ кадрового потенциала 20
  2.3. Проведение анализа удовлетворенности пациентов оказываемой помощью 22
  2.4. Анализ удовлетворенности среднего медицинского персонала результатами своей работы 24
  Заключение 26
  Список литературы 28
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Изучение уровня удовлетворенности качеством оказания специализированной медицинской помощи на примере ГБУЗ "Сахалинская областная больница"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена, прежде всего, тем, что охрана здоровья является одной из приоритетных задач социальной политики государства. Здоровье населения определяется как основа национальной безопасности государства. Происходящие политические, социальные, экономические перемены в нашей стране заставили по-новому взглянуть на систему здравоохранения, где большое внимание уделяется вопросам качества оказания медицинской помощи .
  .........
  Глава 1. Обзор литературы
  1.1. Управление качеством, его основные модели
  1.1.1. Оценка качества медицинской помощи
  Несмотря на кажущуюся очевидность смыслового значения термина «качество медицинской помощи», в исследовательской литературе существуют определенные расхождения в его трактовке.
  Совершенно очевидно, что понятие «качество медицинской помощи» может пониматься и трактоваться по-разному в зависимости от того, с позиции чьих интересов оцениваются итоги медицинской деятельности. ............
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  
  Анализ теоретических положений отечественных и зарубежных исследователей позволил выделить, что в современном представлении качество медицинской помощи — это совокупность характеристик услуги, которая не только соответствует технологическим стандартам и ожиданиям пациентов, но и обеспечивает скрытые их потребности в медицинской помощи. Для оценки качества используют различные характеристики, а также различные методы.
  ........