Отчёт по практике менеджера отдела чартера

• Номер работы:
  336269
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  28.12.2014 г.
• Объем работы:
  10 стр.
• Содержание:
  Раздел 1. Анализ операционной деятельности предприятия
  
  Туристическая компания ООО «Анекс Тур» создана в 1998 году. Приоритетными направлениями ООО «Анекс Тур» являются: индивидуальный и событийный туризм.
  Виды деятельности: выездной туризм; внутренний туризм; событийный туризм; корпоративное обслуживание.
  Миссия ООО «Анекс Тур»:
  - предоставлять клиентам высочайший уровень и качество сервиса, чтобы убедиться, что клиент получил максимальное удовлетворение и исключительные впечатления во время путешествия;
  - демонстрировать творческий и новаторский подход, аккуратность и обязательность таким образом, чтобы выгодно отличаться от других компаний на рынке и оставить у наших клиентов сильное чувство, что они получили нечто особенное и необычное – то, что действительно стоило затраченных средств;
  - построить и поддержать прочные отношения с клиентами и поставщиками.
  Основные стратегические принципы компании – это обеспечение высокой степени надежности предоставляемого сервиса, высокий профессионализм менеджеров и клиентно – ориентированный подход к работе - гарантия успеха.
  Учредительные документы ООО «Анекс Тур»: Устав ООО «Анекс Тур». Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Тур» действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного законодательства Российской Федерации. Высшим органом общества является Общее собрание участников общества.
  …………….
  
  Раздел 2. Разработка различных вариантов управленческих решений по результатам анализа.
  
  При организации продаж турпродутов ООО «Анекс Тур» учитывались множество факторов, начиная от специфики работы данного заведения, и заканчивая психологией поведения людей (социальной психологией).
  Основными являются (рис. 3).
  
  
  Рисунок 3 - Направления увеличения объема реализации услуг ООО «Анекс Тур»
  
  
  В настоящее время ОАО «РЖД» создана сеть филиалов билетных касс, но она не удовлетворяет в достаточной мере потребности населения городов и населенных пунктов в услугах по продаже проездных документов . Ведь, как и ранее, основная нагрузка возлагается на билетные кассы в помещениях железнодорожных вокзалов. Количество людей, которые пользуются услугами железнодорожного транспорта, растет , а возможности касс не в состоянии ответить потребностям потребителей по качеству обслуживания.
  ………..
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Отчёт по практике менеджера отдела чартера
  Раздел 1. Анализ операционной деятельности предприятия
  
  Туристическая компания ООО «Анекс Тур» создана в 1998 году. Приоритетными направлениями ООО «Анекс Тур» являются: индивидуальный и событийный туризм.
  Виды деятельности: выездной туризм; внутренний туризм; событийный туризм; корпоративное обслуживание.
  Миссия ООО «Анекс Тур»:
  - предоставлять клиентам высочайший уровень и качество сервиса, чтобы убедиться, что клиент получил максимальное удовлетворение и исключительные впечатления во время путешествия;
  - демонстрировать творческий и новаторский подход, аккуратность и обязательность таким образом, чтобы выгодно отличаться от других компаний на рынке и оставить у наших клиентов сильное чувство, что они получили нечто особенное и необычное – то, что действительно стоило затраченных средств;
  - построить и поддержать прочные отношения с клиентами и поставщиками.
  Основные стратегические принципы компании – это обеспечение высокой степени надежности предоставляемого сервиса, высокий профессионализм менеджеров и клиентно – ориентированный подход к работе - гарантия успеха.
  Учредительные документы ООО «Анекс Тур»: Устав ООО «Анекс Тур». Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Тур» действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного законодательства Российской Федерации. Высшим органом общества является Общее собрание участников общества.
  …………….
  
  Раздел 2. Разработка различных вариантов управленческих решений по результатам анализа.
  
  При организации продаж турпродутов ООО «Анекс Тур» учитывались множество факторов, начиная от специфики работы данного заведения, и заканчивая психологией поведения людей (социальной психологией).
  Основными являются (рис. 3).
  
  
  Рисунок 3 - Направления увеличения объема реализации услуг ООО «Анекс Тур»
  
  
  В настоящее время ОАО «РЖД» создана сеть филиалов билетных касс, но она не удовлетворяет в достаточной мере потребности населения городов и населенных пунктов в услугах по продаже проездных документов . Ведь, как и ранее, основная нагрузка возлагается на билетные кассы в помещениях железнодорожных вокзалов. Количество людей, которые пользуются услугами железнодорожного транспорта, растет , а возможности касс не в состоянии ответить потребностям потребителей по качеству обслуживания.
  ………..