Система показателей для управления процессами

• Номер работы:
  340945
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  19.02.2015 г.
• Объем работы:
  37 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. Понятия о показателях и системах показателей управления процессами 5
  2. Система ключевых показателей 12
  3. Система сбалансированных показателей 16
  4. Применение систем показателей на примере системы управления предприятием Business Studio 24
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
  ПРИЛОЖЕНИЕ 36
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Система показателей для управления процессами
  
  ВВЕДЕНИЕ
  В условиях глобальной интеграции мировой экономики перед современным предприятием стоят сложнейшие задачи по обеспечению эффективной работы предприятия. Новые возможности, предполагающие движение информационных потоков, привели к изменениям в принципах работы предприятий и вызвали изменение структуры управления предприятием.
  Все больше появляется организаций не имеющих четкой структуры управления, а ставшее возможным удаление не только филиалов, но и отделов организации несет в себе сложности построения технологий управления. На этом пути базой для построения системы управления становится не подразделение предприятия как при функциональном подходе, а процесс, отражающий деятельность организации посредством процессного подхода.
  Возникающая необходимость оценки процессов предприятия приводит к понятиям показателя и систем показателей управления процессами.
  Целью данной работы является рассмотрение систем показателей управления процессами и использование этих систем в системах управления предприятием на примере системы Business Studio.
  …………
  
  1. Понятия о показателях и системах показателей управления процессами
  Управление процессами предполагает наличие характеристик, показывающих степень управляемости процесса в качестве таких характеристик выбираются показатели процессов. Процессный подход, как технология управления, ставящая основной целью повышение эффективности проведения внешних и внутренних процессов организации, строится на группе показателей необходимых владельцу процесса для регулирования управления.
  Под показателем следуя Репину В. [9], некоторый качественный или количественный параметр, который характеризует объект управления.
  Для каждого введенного показателя обычно определяются:
  ? код и наименование в системе показателей;
  ? список организаций и должностных лиц, которые получают плановые и фактические уровни показателя;
  ? ответственного за достижение целевых значений показателей;
  ? ответственного за расчет показателя;
  ? периодичность вычисления показателя;
  ? описание, в виде текстовой информации;
  ? единицы измерения;
  ? методологии вычисления показателя;
  ? список документов, необходимых для проведения вычисления показателя;
  ? перечень плановых и отчетных форм, включающих показатель.
  Все показатели Елиферов В. Г.[5] подразделяет на три категории:
  ? показатель процесса;
  ………..
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  1. Боровик И.В. Сбалансированная система показателей в условиях кризиса // Рос.предпринимательство. – 2009. – № 9 (Вып. 1). – С. 44–48.
  2. Волков А.И. Проблемы и перспективы управления стоимостью бизнеса на основе сбалансированной системы показателей. // Рос.предпринимательство. — 2013. — № 24 (246). — c. 41-47.
  3. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. // Управление Компанией. – 2003. – № 2. – С. 23-35.
  4. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами, процессами. –М.: Альпина БизнесБукс, 2007. –322 с.
  5. Елиферов В. Г.Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2005. – 319 с.
  ………..