Стратегия внедрения CRM-систем

• Номер работы:
  347321
• Раздел:
  Все работы   →   Презентации   →   Математические методы и модели в экономике
• Год добавления:
  30.03.2015 г.
• Объем работы:
  5 стр.
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стратегия внедрения CRM-систем
  Стратегия внедрения CRM-систем (Слайд 1)
  
  Все чаще CRM система становится основой для ведения бизнеса многих компаний. В ориентированном на клиента мире, управление взаимоотношениями с потребителем дает возможность формировать клиентскую лояльность и укрепляет бренды предприятия.(Слайд 2)
  Хорошее обслуживание клиентов помогает увеличивать количество довольных потребителей, которые своими отзывами и рекомендациями продвигают бренд компании, и уменьшает количество возмущенных клиентов, которые клянутся никогда не пользоваться услугами организации снова и создают негативную репутацию о компании среди своих друзей и знакомых.
  При выборе CRM-решения стоит в первую очередь определить, какие потребности и задачи стоят перед предприятием в области управления отношениями с клиентами. CRM-cистема должна максимально полно отвечать требованиям предприятия к функциональным возможностям системы и учитывать особенности бизнес-процессов продаж, маркетинга и сервисной поддержки компании, она должна стать вашим индивидуальным помощником, учитывать потребности компании, а также различные внешние (рыночные) и внутренние (корпоративные) факторы, влияющие на организацию и обеспечение всех процессов взаимодействия с клиентами.
  .......