Рынок маркетинговых услуг России

• Номер работы:
  412454
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  10.01.2006 г.
• Объем работы:
  71 стр.
• Содержание:
  Содержание:
  Введение …………………………………………………………………………. 4
  Глава 1. Характеристика сферы услуг………………………………………….. 8
  1.1 Услуга как продукт ………………………………………………………..8
  1.1.1 Определение понятия «услуга»……………………………………... 8
  1.1.2 Продукт «услуга»: маркетинговый подход ………………………... 9
  1.2 Характеристики услуг …………………………………………………….12
  1.2.1 Перечень основных характеристик услуг …………………………..12
  1.2.2 Неосязаемость услуг ………………………………………………….12
  1.2.3 Неспособность услуг к хранению ………………………………….. 14
  1.2.4 Неразрывность производства и потребления услуги ………………15
  1.2.5 Изменчивость качества услуги ………………………………………16
  1.2.6 Факторы восприятия качества услуги ……………………………... 17
  1.3 Классификация услуг ……………………………………………………. 19
  1.3.1 Традиционные подходы к классификации услуг …………………. 19
  1.3.2 Методы сегментации услуг по различным параметрам ………….. 21
  1.4 Факторы макросреды сферы услуг …………………………………….. 24
  1.4.1 Технологические факторы …………………………………………..24
  1.4.2 Экономические факторы …………………………………………… 25
  1.4.3 Демографические факторы ………………………………………… 25
  1.4.4 Политико-правовые факторы ……………………………………… 26
  Глава 2. Рынок маркетинговых услуг России: текущее состояние и перспективы развития. ………………………………………………………………………… 30
  2.1 Характеристика маркетинговых услуг …………………………………..30
  2.1.1 Условия формирования рынка маркетинговых услуг ……………. 30
  2.1.2 Маркетинговые услуги как продукт ……………………………….. 30
  2.1.3 Сегменты рынка маркетинговых услуг …………………………… 35
  2.1.4 Факторы макросреды рынка маркетинговых услуг ……………… 38
  2.2 Описание рынка маркетинговых услуг России …………………………40
  2.2.1 Факторы развития российского рынка маркетинговых услуг …… 40
  2.2.2 Текущее состояние рынка маркетинговых услуг России…………. 42
  2.2.3 Территориальный аспект формирования рынка маркетинговых
  услуг……………………………………………………………………………….50
  2.2.4 Рынок маркетинговых услуг Волгограда …………………………. 52
  2.2.5 Пути формирования национальной инфраструктуры рынка маркетинговых услуг …………………………………………………………… 54
  2.3 Определение стратегии и поиск конкурентных преимуществ маркетинговых фирм …………………………………………………………… 56
  2.3.1 Стратегическая ориентация маркетинговых фирм ……………….. 56
  2.3.2 Поиск конкурентных преимуществ ………………………………... 57
  2.3.3 Имидж - ключевое конкурентное преимущество ………………… 59
  2.4 Возможный вариант развития российского рынка маркетинговых
  услуг ………………………………………………………………………………62
  Заключение ……………………………………………………………………….65
  Список источников ……………………………………………………………... 67
  Приложения
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Рынок маркетинговых услуг России
  Введение.
  В последние годы заметно возросла роль услуг в экономике. Это связано в первую очередь с усложнением производства и насыщением рынка товарами повседневного спроса. Важной причиной является научно-технический прогресс, ведущий к появлению новых видов деятельности, в том числе и в сфере услуг. Развитие производства в настоящее время невозможно без финансовых, информационных, транспортных и иных услуг. В современных условиях услуги все сильнее влияют на торговлю товарами, особенно технически сложными, сбыт товаров требует все более развитой товаропроизводящей сети, состоящей преимущественно из услуг. Именно поэтому свыше 40 % размещенных в мире прямых инвестиций вложено в сферу услуг, в основном в торговлю, в банковские услуги, страхование.
  По данным государственных статистических органов доля услуг в валовом национальном продукте развитых индустриальных стран сейчас достигает от 2/3 до 3/4. В США количество работающих в сфере услуг достигло 77 % от общего числа занятых, и эта сфера, согласно прогнозам, должна дать 90 % всех новых рабочих мест [см. 30].
  Индустрия услуг отличается большим разнообразием. В этой сфере действует значительная часть коммерческого сектора с его авиакомпаниями, банками, центрами обработки информации, страховыми, юридическими и консалтинговыми фирмами, медицинскими, образовательными учреждениями и так далее. Производством услуг занимаются также правительственные и некоммерческие организации, хотя характер этой деятельности может быть самым разным, что отражает традиции и национальные особенности. Сервисные организации отличаются друг от друга и по своим размерам - то крупных международных корпораций до различных малых предприятий местного уровня.
  Несмотря на то, что Россия существенно отстает в развитии этого сектора экономики, это ничуть не уменьшает актуальность данной темы. Напротив, проведение экономической реформы требует самое пристального внимания к