Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Основные ошибки межкультурной коммуникации и основные факторы их возникновения (практическая глава)
Глава 2. Коммуникационные неудачи в процессе межкультурной коммуникации
2.1 Классификация ошибок
Наше понимание межкультурных различий и полезно и необходимо в сегодняшнем мире бизнеса. Не понимая и недооценивая влияния межкультурных различий в таких областях как управление, связь с общественностью, давая объявление и переговоры могут в конечном счете привести к грубым ошибкам, у которых могут быть разрушительные последствия. Для сегодняшнего делового персонала крайне важно понять воздействие межкультурных различий в бизнесе, торговле и внутренней организации компании. Успех или провал компании, предприятия, слияние компаний или поглощения находится по существу в руках людей. Если эти люди культурно неграмотны и не знают национальных особенностей другой культуры, то возникает недоразумение, происходит ломка отношений. Потребность в большем взаимном культурном понимании необходима и в мировой экономике. Межкультурные различия в вопросах, таких как язык, этикет, невербальная коммуникация (язык тела), нормы и ценности могут, сделать и привести к межкультурным грубым ошибкам.
Приведем несколько примеров грубых « межкультурных ошибок», которые можно было бы избежать, зная этику поведения в бизнесе и корпоративный этикет [1,54].
Возьмем случай компьютерного торгового представителя, который обратился к клиенту в Китае. Чтобы произвести хорошее впечатление, продавец взял с собой подарок – дорогие часы. К сожалению, китайский клиент был глубоко оскорблен, потому что в Китае нельзя дарить часы, поскольку такой подарок провоцирует, по мнению китайцев, неудачу.
......................................
2.2 Факторы возникновения ошибок
В ‘культурах низкого контекста (Германия, Америка) люди являются относительно прямыми в общении, будь то бизнес или бытовая сфера общения. В их желании сэкономить время и прояснить мысли, они вообще говорят точно, и не пытаются ходить «вокруг да около». Напротив, в ‘культурах высокого контекста (Япония) люди взаимодействуют в более завуалированной манере. Это необходимо учитывать. В восточных странах принято, прежде чем начать бизнес или завести деловые отношения с какой-либо компанией, надо потратить уйму времени для налаживания этих отношений. Должны пройти месяцы и годы, прежде чем ваш восточный партнер «поверит» вам и в вас. Однако, если у вас сложатся отношения с бизнес партнерами из Японии, Китая, Кореи, то следует дорожить этими отношениями, которые «дорогого стоят». Они навсегда. Не следует забывать, что они любят проводить ”small talks” (неделовые беседы) за чаепитием и очень продолжительно, поскольку считают это необходимым в налаживании и сохранении отношений. К слову сказать, немецкие партнеры по бизнесу не станут проводить с вами никаких «неделовых бесед». Они предпочтут сразу же перейти к делу. Таким образом, люди в обществах низкого контекста обычно запрашивают явную информацию, чтобы чувствовать себя комфортно, принимая деловые решения. Однако люди в культурах высокого контекста обычно не полагаются на большое количество данных исследований или всесторонней вводной информации, принимая деловые решения, а скорее подбирают информацию из их тесных отношений в пределах их семьи, друзей, коллег и клиентов.
.....................................
Выводы по главе 2
Культуру следует определять как систему общих символов, верований, отношений, ценностей, ожиданий и норм поведения. У всех членов определенной культуры есть подобные предположения о том, как люди должны думать, вести себя и общаться; поэтому важно, как иностранцы относятся к культуре других стран, насколько они осведомлены о ней и как вести бизнес в стране, в которой совершенно иные понятия, верования и принципы.
.....................................
Список литературы
1. Акимова О.В. Горохоап Н.Г. Cultural Awreness. Учебное пособие, СПбГИЭУ, 2010.
2. Амосова Н.М. Этимологические основы словарного состава современного английского языка. М., 1956.-218 с.
3. Арутюнова Н.Д. Дискурс. Лингвистический энциклопедический словарь . - М.: Сов. энцикл., 1990.- 247 с.
4. Арутюнова, Н.Д. Логический анализ естественного языка. Новое в зарубежной лингвистики [Текст] / Н.Д. Арутюнова. - М., 2003. -215 с.
5. Вежбицкая А. Речевые акты. вып. XVI, Лингвистическая прагматика. – М., 1985. – с.45.
.....................................