Совершенствование технологии улучшения социально-психологического климата в международной торговой сети

• Номер работы:
  452045
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  25.05.2017 г.
• Объем работы:
  92 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе организации 8
  1.1 Понятие и элементы социально-психологического климата 8
  1.2 Диагностика СПК и факторы, влияющие на СПК 15
  1.3 Инструменты изучения и управления социально-психологическим климатом 20
  Выводы по главе 1 26
  Глава 2. Исследование социально-психологического климата в коллективе магазинов торговой сети «ЗАРА СНГ» 28
  2.1 Характеристика торговой сети «ЗАРА СНГ» 28
  2.2 Особенности управления СПК в магазинах «ЗАРА» 32
  2.3 Диагностика СПК в магазинах торговой сети «ЗАРА СНГ» 45
  Выводы по главе 2 55
  Глава 3. Предложения по совершенствованию системы управления СПК в магазинах «ЗАРА» 58
  3.1 Основные элементы системы управления СПК в коллективе магазинов «ЗАРА» 58
  3.2 Предполагаемый социальный эффект от внедрения предложений в практику 72
  Выводы по главе 3 75
  Заключение 77
  Список литературы 82
  Приложения 88
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование технологии улучшения социально-психологического климата в международной торговой сети
  Введение
  
  Актуальность исследования социально-психологического климата определяется тем, что в современной России, когда цивилизованные экономические отношения еще находятся в стадии становления, а внутри организаций, зачастую, не создана профессиональная, рабочая атмосфера и социально-психологический климат, конфликты в организации становятся частым явлением. По данным О.С. Виханского и А.И. «в среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов в трудовом коллективе» .
  Конфликтное противостояние в социально-трудовой сфере является результатом не оптимального социально-психологического климата, особенно в его радикальных формах, безусловно, имеет крайне негативные последствия для социально-экономического развития организации: снижается производительность труда, увеличиваются расхода на подбор персонала, растет «текучесть» кадров.
  Для поддержания благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе необходимо иметь правильное представление о факторах, условиях оказывающих влияние на коллектив, процессах, которые в нем протекают, отношениях между людьми и коллективом и организацией. Только совокупность грамотной организации структуры трудового коллектива, достойное материальное поощрение, стиль руководства могут обеспечить условия для формирования рабочей социально-психологической атмосферы, без которой сложно добиться прогрессивного развития предприятия.
  ...............
  Глава 1. Теоретические основы управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе организации
  1.1 Понятие и элементы социально-психологического климата
  
  В настоящее время в науке существует большое количество определений социально-психологического климата (СПК). В России впервые термин «психологический климат», применительно к трудовому коллективу, решающие бизнес-задачи, использовал Н.С. Мансуров, который разработал основные подходы к изучению морально-психологического климата в производственных коллективах .
  Социально-психологический климат (от греч. klima (klimatos) - наклон) – «качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в виде совокупности социальных и психологических условий, способствующих или мешающих эффективной деятельности и всестороннему развитию личности в коллективе .
  Г.М. Андреева определяет психологический климат как «совокупность психологических элементов: состояния, настроения, отношений людей в группе и коллективе» .
  Самым общим образом, социально-психологический климат можно охарактеризовать как психическое состояние, интегративным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивную и эмоциональную составляющие, оно также характеризуется различной степенью осознанности .
  Главная особенность социально-психологического климата заключается в том, что он дает интегральную (обобщенную) характеристику психологического состояния всех сторон коллективной жизни. ...........