Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей

• Номер работы:
  507879
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  31.05.2018 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Социально-экономическая сущность розничной продажи товаров 5
  1.1 Понятие розничной торговли и ее разновидности 5
  1.2 Розничная торговая сеть и ее классификация 8
  1.3 Операционные процессы в предприятиях розничной торговли 11
  Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Агроторг» и его торгово-технологического процесса 15
  2.1 Общая характеристика предприятия 15
  2.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия 18
  2.3 Анализ методов продажи товаров и торгово-технологического процесса 21
  Глава 3. Анализ качества обслуживания и разработка рекомендаций по его улучшению 26
  3.1 Методы контроля качества услуг на предприятии 26
  3.2 Пути повышения качества обслуживания покупателей 28
  3.3 Пути повышения эффективности торгово-технологического процесса 30
  Заключение 33
  Список литературы 34
  Приложение 37
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей
  Введение
  С постепенной эволюцией бизнеса в России, что соответственно влияет на рост конкуренции, для отдельных предприятий очень важно найти оптимальное направление развития, при котором будет достигаться максимальный экономический эффект от их деятельности. Ключевой предпосылкой успешной деятельности предприятия розничной торговли является усиление и развитие системы торгово-технологического процесса и обслуживания покупателя.
  Целью работы является анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию организации розничной продажи и торгового обслуживания покупателей на примере ООО «Агроторг».
  Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:
  1. Рассмотрение понятия розничной торговли и ее разновидностей;
  2. Исследование сущности розничной сети и ее классификаций;
  3. Изучение операционных процессов на предприятиях розничной торговли;
  4. Исследование организационно-экономической характеристики ООО «Агроторг»;
  5. Анализ методов продажи и торгово-технологического процесса ООО «Агроторг»;
  ....................
  Глава 1. Социально-экономическая сущность розничной продажи товаров
  1.1 Понятие розничной торговли и ее разновидности
  Торговая деятельность - это способ реализации коммерческих отношений, которые в условиях рыночно ориентированной экономики становятся доминирующими [11, с.54-55].
  Именно эти отношения должны всесторонне стимулировать производство, предоставлять динамику потребностям, активизировать товарно-денежный обмен. Поэтому торговая деятельность объективно необходимая категория рыночной экономики, к тому же чрезвычайно сложная по своему характеру и содержанию.
  Суть торговой деятельности заключается в организации коммерческих процессов, операций, направленных на обеспечение системы товарно-денежного обмена и управления этими процессами.
  Итак, торговая деятельность обеспечивает обмен товаров, услуг в денежной форме, но не только в момент обмена, но и на всей стадии этой воспроизводственной фазы [15, с.35].
  ..........