Пять особенностей славянской культуры, влияющих на обслуживание представителей этой культуры на европейских курортах

• Номер работы:
  512040
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Культурология
• Год добавления:
  12.06.2018 г.
• Объем работы:
  3 стр.
• Содержание:
  Эссе на тему: «Пять особенностей славянской культуры, влияющих на обслуживание представителей этой культуры на европейских курортах.
  
  Менталитет представляет собой совокупность умственных, эмоциональных, культурных особенностей, ценностных ориентаций и установок, присущих социальной или этнической группе, нации, народу, народности. Любое многонациональное общество дает возможность учиться друг у друга, отказавшись от представления о своей национальной культуре как единственно "правильной". Надо принять как должное существование других культур, научиться уважать и жить в мире с их представителями, иначе межэтнические конфликты неминуемы. Тем более, работая в сфере туризма, учитывать индивидуальные и коллективные пожелания представителей других культур, предугадывать поведение и конфликтные ситуации, разрешать спорные вопросы на отдыхе – все это и многое другое является прямой обязанностью гидов, менеджеров, ресепшионистов и операторов, непосредственно организующих и делающих незабываемым отдых своих гостей.
  Однако само функционирование туристического бизнеса невозможно без овладения теоретическими знаниями и навыками общения с представителями разных культур. В данном случае рассмотрим особенности поведения славян в туристических поездках по миру, и, в частности, на европейских курортах.
  Различные социологические исследования сходятся на следующих признаках славянского менталитета:
  - стремление поставить общественные интересы; выше личных, коллективизм в ущерб индивидуализму;
  - чувственное, «женское» восприятие реальности;
  - открытость, искренность и добросердечность;
  - проявления сострадания, жалости и милосердия;
  - пренебрежение рядом правил и формальностей;
  - подозрительное и порой предвзятое отношение к окружающим;
  - нелюбовь к «всезнайкам» и «выскочкам»;
  - любовь к скандалам, конфликтам и спорам;
  - так называемая любовь к «халяве»;
  - пренебрежительное отношение к здоровью и спорту.
  Более подробно черты славянского менталитета продемонстрированы посредством одноименной презентации, являющейся приложением к данному эссе.
  В общении с туристами-славянами представителям туристической сферы особенно необходимо, на наш взгляд, в совершенстве овладеть психологией обслуживания. Это поможет оперативней разрешать возникающие проблемы и избежать ненужных вопросов. ............
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Пять особенностей славянской культуры, влияющих на обслуживание представителей этой культуры на европейских курортах
  Эссе на тему: «Пять особенностей славянской культуры, влияющих на обслуживание представителей этой культуры на европейских курортах.
  
  Менталитет представляет собой совокупность умственных, эмоциональных, культурных особенностей, ценностных ориентаций и установок, присущих социальной или этнической группе, нации, народу, народности. Любое многонациональное общество дает возможность учиться друг у друга, отказавшись от представления о своей национальной культуре как единственно "правильной". Надо принять как должное существование других культур, научиться уважать и жить в мире с их представителями, иначе межэтнические конфликты неминуемы. Тем более, работая в сфере туризма, учитывать индивидуальные и коллективные пожелания представителей других культур, предугадывать поведение и конфликтные ситуации, разрешать спорные вопросы на отдыхе – все это и многое другое является прямой обязанностью гидов, менеджеров, ресепшионистов и операторов, непосредственно организующих и делающих незабываемым отдых своих гостей.
  Однако само функционирование туристического бизнеса невозможно без овладения теоретическими знаниями и навыками общения с представителями разных культур. В данном случае рассмотрим особенности поведения славян в туристических поездках по миру, и, в частности, на европейских курортах.
  Различные социологические исследования сходятся на следующих признаках славянского менталитета:
  - стремление поставить общественные интересы; выше личных, коллективизм в ущерб индивидуализму;
  - чувственное, «женское» восприятие реальности;
  - открытость, искренность и добросердечность;
  - проявления сострадания, жалости и милосердия;
  - пренебрежение рядом правил и формальностей;
  - подозрительное и порой предвзятое отношение к окружающим;
  - нелюбовь к «всезнайкам» и «выскочкам»;
  - любовь к скандалам, конфликтам и спорам;
  - так называемая любовь к «халяве»;
  - пренебрежительное отношение к здоровью и спорту.
  Более подробно черты славянского менталитета продемонстрированы посредством одноименной презентации, являющейся приложением к данному эссе.
  В общении с туристами-славянами представителям туристической сферы особенно необходимо, на наш взгляд, в совершенстве овладеть психологией обслуживания. Это поможет оперативней разрешать возникающие проблемы и избежать ненужных вопросов. ............