Реинжиниринг бизнес-процессов

• Номер работы:
  514349
• Раздел:
  Все работы   →   Части дипломной   →   Финансовый менеджмент, финансовая математика
• Год добавления:
  26.06.2018 г.
• Объем работы:
  29 стр.
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Реинжиниринг бизнес-процессов
  Этап 2. Характеристика содержания предметной деятельности (бизнес-процесса)
  1. Нормативное (официальное, регламентное) наименование бизнес-процесса.
  В качестве выбранного бизнес-процесса для анализа является бизнес-процесс: «Возврат долгов на досудебной стадии».
  
  2.Характеристика области деятельности (функции) к которой относится данный бизнес-процесс.
  Коллекторское агентство осуществляет комплексную работу с должником на стадии досудебного возврата долгов. Менеджер по сбору задолженности всегда настроен на досудебный возврат долга, поэтому он входит в тесный контакт с дебитором: обращения по телефону, почте, личные визиты. В исключительных случаях коллектор может связаться с должником по рабочему телефону (в случае невозможности дозвониться домой или при злостном уклонении должника от дружественного разговора).
  
  .................