"Реинжиниринг бизнес-процессов в организации"

• Номер работы:
  269575
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломы MBA (Master of Business Administration)   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  15.10.2013 г.
• Объем работы:
  100 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов в банковской сфере 6
  1.1. Процессы как отражение жизнедеятельности в банковской деятельности 6
  1.2. Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов в банковской сфере 9
  1.3. Реинжиниринг и моделирование деятельности бизнес-процессов в банковской сфере 9
  2. Анализ бизнес-процессов ОАО «Лето Банк» 9
  2.1. Характеристика ОАО «Лето Банк» 9
  2.2. Оценка бизнес-процессов ОАО «Лето Банк» 9
  2.3. Анализ финансовых результатов ОАО «Лето Банк» 9
  3. Направления реинжиниринга бизнес-процессов в ОАО «Лето Банк» 9
  3.1. Мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов в ОАО «Лето Банк» 9
  3.2. Оптимизация бизнес-процесса обслуживания клиентов ОАО «Лето Банк» 9
  3.3. Оценка эффективности рекомендованных предложений 9
  Заключение 9
  Список использованных источников 9
  Приложения
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме "Реинжиниринг бизнес-процессов в организации"
  Введение
  
  Актуальность выпускной квалификационной работы. Реинжиниринг бизнес-процессов может представлять собой совокупность инструментов и методов, оказывающих существенное влияние на принятие решений с целью усовершенствования результатов деятельности предприятия. Для этого должен быть проведен анализ, по результатам которого вносятся соответствующие изменения в деятельность субъекта хозяйствования. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия с целью получения резкого улучшения существующих показателей деятельности предполагает внесение фундаментальных изменений в существующие методики. Именно такие перемены могут быть успешно использованы руководством при разработке стратегии развития инновационной направленности.
  ..........
  1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов в банковской сфере
  1.1. Процессы как отражение жизнедеятельности в банковской деятельности
  
  Очевидно, что для достижения качества современный менеджмент должен базироваться на поиске и активном использовании новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку прежние подходы себя уже не оправдывают.
  Продукты банка проектируются, производятся, поставляются и продаются. При этом, вся деятельность кредитной организации представляет собой взаимодействие различных сотрудников, конечный результат которого имеет потребительскую ценность. Можно сказать, что процесс бизнеса – это множество шагов, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.
  В любой компании, независимо от того, как она организована и какой товар (продукт (услугу) она производит и предлагает для реализации на рынок, протекают свои процессы. Применительно к процессам банка, функция менеджмента «организация» (или «организовывание») представляет собой регламентацию трудовых отношений между подразделениями (сотрудниками) при производстве и реализации продукции (услуг).
  ..........
  Заключение
  
  Инжиниринг банковского бизнеса представляет собой мно¬жество методик, используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным целям банка.
  Эти методики включают:
  - пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;
  - систему обозначений (язык), описывающую проектиро¬вание бизнеса;
  - эвристики и прагматические решения, позволяющие из¬мерить степень соответствия спроектированного бизнеса задан¬ным целям.
  Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для дости¬жения резких, скачкообразных улучшений в решающих, совре¬менных показателях деятельности банка, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Понятие «реинжиниринг» содержит четыре основных характеристики: фундаментальный, радикаль¬ный, резкий и процесс.
  ...........