Зарубежный опыт работы с письмами и обращениями граждан

• Номер работы:
  514961
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  17.07.2018 г.
• Объем работы:
  19 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. АНАЛИЗ ПОНЯТИЙНОГО АППАРАТА 4
  2. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 6
  2.1. Опыт Германии 6
  2.2. Опыт США 8
  2.3. Опыт Австралии 8
  2.4. Сравнительный анализ организации работы с письмами и обращениями граждан в зарубежных странах 10
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Зарубежный опыт работы с письмами и обращениями граждан
  ВВЕДЕНИЕ
  
  
  Обращение граждан - один из важнейших инструментов взаимодействия граждан, гражданского общества с властью, который, без преувеличения, можно поставить в один ряд с участием в выборах и референдуме. Наличие целостной, открытой, прозрачной и понятной для большинства граждан системы приема, обработки, ответа и реакции на обращения граждан со стороны органов государственной власти - необходимое условие формирования в Российской Федерации правового государства, ориентированного на защиту прав и законных интересов каждого гражданина страны вне зависимости от его статуса и положения.
  Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время в России не сложился эффективный механизм работы с письмами и обращениями граждан. В этой связи, перспективным представляется изучение зарубежного опыта в данном направлении.
  ...............
  1. АНАЛИЗ ПОНЯТИЙНОГО АППАРАТА
  
  В настоящее время одним из наиболее актуальных аспектов работы государственных органов и органов местного самоуправления является рассмотрение обращений граждан. Обращения граждан можно классифицировать следующим образом:
  ? жалоба;
  ? заявление;
  ? предложение;
  ? устное обращение гражданина.
  Жалоба — это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Как правило, в жалобе содержатся не только информация о нарушении субъективных прав и просьба об их восстановлении, но и критика в адрес государственных или общественных органов, предприятий, учреждений, организаций, должностных лиц и отдельных граждан в результате необоснованных действий либо необоснованного отказа в совершении предусмотренных законом действий, в результате которого произошло, по мнению заявителя, нарушение его субъективных прав [2].
  .................