Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Проектирование личного кабинета пациента медицинской клиники "Детство плюс"
Введение
Обеспечение медицинскими услугами населения является одной из важнейших задач по поддержанию достаточного уровня здоровья населения и увеличения продолжительности жизни. Медицина включает в себя не только лечение, но и профилактику заболеваний и оздоровление, что предполагает обязательные профилактические исследования для всех слоев населения. Таким образом, данная сфера касается всех в определенной мере.
Одним из представителей организаций, предоставляющих медицинские услуги, является семейная медицинская клиника «Детство Плюс». Семейная медицинская клиника «Детство плюс» (юридическое наименование – общество с ограниченной ответственностью «Лэйтонс») начала свою работу в 2002 году, осуществление ее деятельности основано на лицензиях Департамента здравоохранения г. Москвы:
? договоры постоянного обслуживания: корпоративные, индивидуальные и страховые программы медицинского сопровождения;
? выезд врачей и медсестер на дом;
? выдача справок, листков нетрудоспособности.
Клиника специализируется на оказании услуг практически во всех сферах медицинской деятельности, а именно: терапия, кардиология, отоларингология, неврология, хирургия, травматология и ортопедия, детская хирургия, гастроэнтерология, офтальмология, детская кардиология, дерматология, педиатрия и многое другое.
Основные бизнес-процессы клиники связаны с взаимодействием потенциальных клиентов компании, среди которых есть частные клиенты и небольшие организации, поставщики материалов и медицинских препаратов, а также персонал с рынка труда.
Работа с клиентами для семейной медицинской клиники начинается удаленно со знакомства с компанией в сети интернет. С этой целью пакет информационного сопровождения компании дополнили сайтом клиники, который позволяет проводить не только ознакомительную, но и осуществлять контактную работу с клиентом:
? записывать заявки пациентов;
.....................
1 Аналитическая часть
1.1 Общая характеристика и анализ объекта исследования медицинской клиники «Детство плюс»
Семейная медицинская клиника «Детство плюс» (юридическое наименование – общество с ограниченной ответственностью «Лэйтонс») начала свою работу в 2002 году, осуществление ее деятельности основано на лицензиях Департамента здравоохранения г. Москвы:
? договоры постоянного обслуживания: корпоративные, индивидуальные и страховые программы медицинского сопровождения;
? выезд врачей и медсестер на дом;
? выдача справок, листков нетрудоспособности.
Клиника специализируется на оказании услуг практически во всех сферах медицинской деятельности, а именно: терапия, кардиология, отоларингология, неврология, хирургия, травматология и ортопедия, детская хирургия, гастроэнтерология, офтальмология, детская кардиология, дерматология, педиатрия и многое другое.
Предприятие имеет в своем распоряжении современную лечебно-диагностическую базу: электрокардиографию, электроэнцефалографию, М-Эхо, пульсоксиметрию, импедансометрию, все виды УЗИ, гастроскопию, нейросонографию, отоакустическую эмиссию, аудиометрию, мпирометрию, холтер АКГ/АД.
Миссия семейной медицинской клиники «Детство плюс» заключается в стремлении к обеспечению своим клиентам высокого уровня оказания медицинской помощи за счет высокой профессиональной подготовки врачей, актуальных и современных диагностических методов, а также доверительных отношений между пациентом и врачом. Персонал клиники старается обеспечить пациентам чувство безопасности и уверенности при возникновении необходимости медицинской помощи.
Для исполнения своей миссии весь персонал семейной медицинской клиники «Детство плюс» неукоснительно следует следующим принципам:
..................