Применение основных бизнес-процессов в компании предоставляющей услуги связи

• Номер работы:
  535555
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Управление проектами
• Год добавления:
  01.05.2019 г.
• Объем работы:
  90 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы применения основных бизнес-процессов 6
  1.1 Понятие бизнес-процессов компании 6
  1.2 Виды бизнес-процессов компании 13
  1.3 Направления оптимизации бизнес-процессов компании 16
  Глава 2. Анализ бизнес-процессов компании АО «РКГ» 31
  2.1 Организационно-экономическая характеристика компании «РКГ» 31
  2.2 Исследование внешней и внутренней среды компании АО «РКГ» 35
  2.3 Исследование бизнес-процессов компании «РКГ» 45
  Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности компании «РКГ» 57
  3.1 Направления оптимизации бизнес-процессов компании «РКГ» 57
  3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 67
  Заключение 80
  Список использованной литературы 85
  Приложение 1…………………………………………………………………….89
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Применение основных бизнес-процессов в компании предоставляющей услуги связи
  Введение
  
  Актуальность исследования обусловлена тем, что современный этап развития национальной экономики России характеризуется поиском эффективных рычагов и инструментов ведения деятельности. Управленческая деятельность является одним из важнейших факторов функционирования и развития организаций в условиях рыночной экономики.
  Разнообразие форм собственности и ее организационно-правовых видов осложняют проблему обоснования наиболее приемлемой и эффективной из них.
  Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций (процессов), каждая из которых состоит из серии взаимосвязанных действий. Каждый этап процесса управления реализуется с помощью взаимосвязанных управленческих процедур: формулировка цели, информационное обеспечение, аналитическая деятельность, выбор вариантов действий, реализация решений.
  Процесс и структура управления находятся во взаимосвязи, поскольку они отражают две стороны одного и того же явления - влияние управляющей системы на управляемую. Структура отражает необходимый состав звеньев, которые оказывают влияние и в которых он зарождается, а также связи, через которые он реализуется.
  .................
  Глава 1. Теоретические основы применения основных бизнес-процессов
  
  1.1 Понятие бизнес-процессов компании
  
  Динамичность внешней среды и стремление к росту заставляют современные организации превращаться во все более сложные системы. Основой адаптивной диффузии в конкурентную среду становится конкуренция не только товаров или услуг, но и инновационных технологий управления.
  Логично предположить, что структуру процесса управления можно определить с помощью процессного подхода, который определяет необходимость исследовать его развитие в современных концепциях менеджмента.
  В настоящее время существует две парадигмы процессного подхода. Базовыми предпосылками первой парадигмы является положение: управление - это «процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий или функций в рамках организации».
  Описанная парадигма в течение долгого времени доминировала в менеджменте и на сегодня является достаточно распространенной. Однако, она содержит ряд спорных положений.
  Прежде всего, ее базовый посыл не соответствует сути понятия процесса как последовательного выполнения набора операций для преобразования входов в необходимые выходы. Если, в процессе управления руководитель выполняет ряд обособленных функций, тогда должен быть установлен их состав и последовательность. ..............