Обслуживание клиентов банка с помощью банковских карт

• Номер работы:
  558866
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  02.06.2019 г.
• Объем работы:
  62 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 5
  1.1 Сущность и классификация банковских платежных карт 5
  1.2 Роль и место банковских платежных карт в общей системе банковских продуктов 8
  1.3 Проблемы и перспективы развития услуг с использованием банковских платежных карт 14
  ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ ПАО СБЕРБАНК 23
  2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 23
  2.2 Анализ видов банковских платежных карт, показателей их выпуска и обслуживания в ПАО Сбербанк 29
  2.3 Основные направления совершенствования работы с банковскими картами в ПАО Сбербанк 40
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
  ПРИЛОЖЕНИЯ 59
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Обслуживание клиентов банка с помощью банковских карт
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Важной предпосылкой экономического подъема страны является Национальная платежная система, которая, в том числе, характеризуется комплексом банковских операций, продуктов и услуг в сфере денежных расчетов. В современных условиях значительные объемы расчетов осуществляются с помощью банковских платежных карт.
  Для всего цивилизованного мира банковская карта давно стала неотъемлемым атрибутом обеспечения практически ежедневных текущих потребностей, связанных с осуществлением расчетов. В США, Канаде, Японии, развитых европейских странах платежные карты используются уже многие десятки лет. Для России практика повсеместного использования банковских карт имеет гораздо менее обширный исторический опыт. В то же время на современном этапе развития общества в нашей стране трудно найти человека, который бы не знал что такое банковская карта, а их владельцами и пользователями являются десятки миллионов российских граждан, имеющих самый широкий диапазон различных характеристик – возраста, социального положения, финансовых возможностей, места работы, региона проживания и других. Несмотря на то, что одной из характеристик банковской карты является её персонифицированный характер, она используется и предприятиями – либо как вспомогательный инструмент для корпоративных расчетов, либо в качестве одного из инструментов, позволяющих рассчитываться клиентам компании за её товары/услуги.
  ........................
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
  
  1.1 Сущность и классификация банковских платежных карт
  
  Предметом настоящего исследования выступают банковские платежные карты, являющиеся самым распространенным видом карт. Эмитент данного вида карт - кредитная организация, которая, будучи участником соответствующей платежной системы, выступает гарантом исполнения финансовых обязательств, возникающих в процессе расчетов выпущенными картами. При этом понятие банковской карты неоднозначно трактуется в специализированной литературе.
  А.Пухов и А.Мацкевич придерживаются точки зрения, что, исходя из функционала банковской карты, она является платежным инструментом рынка розничных платежей, главным образом, безналичных платежей. При этом платежи инициируются плательщиками (держателями карты), следовательно, операции с использованием карты необходимо отнести к кредитовым переводам .
  Следует отметить, что даже само определение, или, другими словами, понимание сущности банковской карты как инструмента безналичных расчетов присуще не всем исследователям. ...................