Управление продажами в отеле Санталахти

• Номер работы:
  594198
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  27.12.2019 г.
• Объем работы:
  75 стр.
• Содержание:
  Введение 5
  Глава 1. Теоретические основы управления продажами в гостиничном бизнесе 8
  1.1. Краткая характеристика и особенности функционирования гостиничного бизнеса 8
  1.2. Управление продажами на предприятии 14
  1.3. Особенности управления продажами на предприятиях гостиничного бизнеса 20
  Глава 2. Практическое исследование системы управления продажами в отеле Санталахти 29
  2.1. Характеристика услуг и результатов деятельности организации 29
  2.2 Организационный механизм управления продажами 39
  2.3 Проблемы и недостатки в существующей системе управления продажами 47
  Глава 3. Совершенствование системы управления продажами в отеле Санталахти 55
  3.1 Предложения по совершенствованию организационного механизма управления продажами 55
  3.2 Внедрение в деятельность организации современных технологий управления продажами 60
  Заключение 65
  Список использованной литературы 67
  Приложения 75
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление продажами в отеле Санталахти
  Введение
  
  Актуальность темы. Управление продажами - ключевой процесс в деятельности гостиницы. Справедливо заметить, что выстроенная коммерческая политика позволяет компании получать прибыль и успешно вести свою деятельность на высококонкурентном рынке.
  Без четко сформулированного плана продаж гостиница не может удовлетворять потребности клиентов и продавать им свои услуги. При этом сам перечень услуг, оказываемый гостиничным предприятием, определяет направления стратегического планирования продаж. Таким образом, грамотное построение стратегии продаж гостиничных услуг является одним из важнейших критериев успеха функционирования гостиничного предприятия.
  Очень важно правильно построить стратегию для успешной продажи гостиничных услуг, которая будет окупать затраты и приносить прибыль предприятию.
  Построение системы продаж – профессиональная организация работы отдела реализации продукции в компании с целью обеспечения гарантированного сбыта, стабильных продаж, независимо от смены кадров, действий конкурентов и рыночной ситуации.
  ......................
  Глава 1. Теоретические основы управления продажами в гостиничном бизнесе
  1.1. Краткая характеристика и особенности функционирования гостиничного бизнеса
  
  В настоящее время гостиничный бизнес развивается стремительными темпами. Поскольку конкуренция высока, то для благополучного существования на этом рынке, требуется постоянно находить и воплощать новые варианты предоставления услуг, а также повышению качества обслуживания потребителей. В настоящих рыночных условиях, для получения прибыли, предприятиям, оказывающим услуги сервиса, необходимо оказать ее максимально качественно.
  Гостиница средство размещения, состоящее из определённого количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум — заправка постелей, уборка номера и санузла).
  Одна из важнейших составляющих индустрии туризма – гостиничное хозяйство. Организация гостеприимства является визитной карточкой туристской индустрии любой страны. По ней судят о состоянии туристской отрасли государства в целом.
  .....................