Работа с клиентами в рекламном агентстве

• Номер работы:
  595736
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Реклама и PR (Продвижение)
• Год добавления:
  13.01.2020 г.
• Объем работы:
  16 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Основы работы с клиентами в организации 4
  Особенности работы с клиентами в рекламном агентстве 7
  Повышение эффективности работы с клиентами 11
  Заключение 15
  Список использованных источников 16
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Работа с клиентами в рекламном агентстве
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Развитие рынка означает необходимость сотрудничества с клиентами. Уже никому не придется убеждать руководителей компании, что времена «разовых контактов» для России прошли. Однако рядовые сотрудники не всегда осознают насколько потеряли актуальность «прописные истины» стихийной торговли.
  Стремясь привлечь клиента и заключить сделку, менеджеры зачастую склонны приукрашивать действительность, что в дальнейшем необратимо скажется на репутации компании, а это означает новые расходы на рекламу, продвижение, привлечение и пр. Очевидно, что для организации выгоднее один раз привлечь клиента и далее его развивать. .................
  1 ОСНОВЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  
  В настоящий период развития рыночных отношений любая организация заинтересована в привлечении как можно большего количества клиентов, для того чтобы сформировать свою клиентскую базу. Клиентская база - это и целенаправленность усилий, и возможность планирования, и, как результат -большая отдача от вложенных средств.
  Вопросы формирования клиентской базы, т.е. первоначального привлечения клиентов, как правило, решает маркетолог, хотя все большую роль в этом процессе начинают играть и психологи. «Традиционно психологическим» остается вопрос разъяснения психологических аспектов взаимодействия с клиентами и обучения основам коммуникативной компетентности сотрудников фронт-офиса организации.
  ..............