Скачать пример (образец) части диплома на тему "Анализ эффективности гостиничного сервиса (пункт 2.2)...."

Анализ эффективности гостиничного сервиса (пункт 2.2)

  • Номер работы:
    635379
  • Раздел:
  • Год добавления:
    12.06.2020 г.
  • Объем работы:
    9 стр.
  • Выдержка из работы:
    Некоторые тезисы из работы по теме Анализ эффективности гостиничного сервиса (пункт 2.2)
    2.2 Анализ эффективности гостиничного сервиса

    Для проведения анализа эффективности гостиничного сервиса в гостинице «Бродвей» используем методикe SERVQUAL (SERV от англ. Service – сервис и QUAL от англ. Quality - качество), которая была разработана выдающимися учеными А. Парасураман, В. Зейтхамл и Л. Берри.
    Эта методика дает представление об ожиданиях клиентов о процессе взаимодействия с компанией, предоставляет услуги и дает возможность выделить главные для клиента параметры оценки качества обслуживания. Таким образом, применение этого метода дает возможность определить фактический уровень качества обслуживания, является по своей сути разницей между ожиданиями и восприятием услуг потребителями. Так, в классической модели SERVQUAL, предназначенной для описания качества услуг и изменений сервиса, используют пять основных стимулов (осязаемость, надежность, отзывчивость, уверенность и эмпатия) и 22 атрибута представляют собой описание параметров услуги, сгруппированные в соответствии с показателями измерения и используются в анкете опроса потребителей].
    Алгоритм применения метода SERVQUAL состоит в последовательном проведении таких этапов, как:
    1) разработка анкеты, которая содержит 22 вопроса о качестве обслуживания на предприятии;
    ...........
Скачать демо-версию части диплома

Не подходит? Мы можем сделать для Вас эксклюзивную работу без плагиата, под ключ, с гарантией сдачи. Узнать цену!

Представленный учебный материал (по структуре - Часть дипломной работы) разработан нашим экспертом в качестве примера - 12.06.2020 по заданным требованиям. Для скачивания и просмотра краткой версии части диплома необходимо пройти по ссылке "скачать демо...", заполнить форму и дождаться демонстрационной версии, которую вышлем на Ваш E-MAIL.
Если у Вас "ГОРЯТ СРОКИ" - заполните бланк, после чего наберите нас по телефонам горячей линии, либо отправьте SMS на тел: +7-917-721-06-55 с просьбой срочно рассмотреть Вашу заявку.
Если Вас интересует помощь в написании именно вашей работы, по индивидуальным требованиям - возможно заказать помощь в разработке по представленной теме - Анализ эффективности гостиничного сервиса (пункт 2.2) ... либо схожей. На наши услуги уже будут распространяться бесплатные доработки и сопровождение до защиты в ВУЗе. И само собой разумеется, ваша работа в обязательном порядке будет проверятся на плагиат и гарантированно раннее не публиковаться. Для заказа или оценки стоимости индивидуальной работы пройдите по ссылке и оформите бланк заказа.

Как это работает:

Copyright © «Росдиплом»
Сопровождение и консультации студентов по вопросам обучения.
Политика конфиденциальности.
Контакты

  • Методы оплаты VISA
  • Методы оплаты MasterCard
  • Методы оплаты WebMoney
  • Методы оплаты Qiwi
  • Методы оплаты Яндекс.Деньги
  • Методы оплаты Сбербанк
  • Методы оплаты Альфа-Банк
  • Методы оплаты ВТБ24
  • Методы оплаты Промсвязьбанк
  • Методы оплаты Русский Стандарт
Наши эксперты предоставляют услугу по консультации, сбору, редактированию и структурированию информации заданной тематики в соответствии с требуемым структурным планом. Результат оказанной услуги не является готовым научным трудом, тем не менее может послужить источником для его написания.