Управление качеством

• Номер работы:
  81302
• Раздел:
  Все работы   →   Ответы на вопросы /ГОСы и экзамены   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  16.03.2008 г.
• Объем работы:
  14 стр.
• Содержание:
  1.Реализация принципа "Ориентация на потребителя" в тре-бованиях ГОСТ Р. ИСО 9001
  2.Управление качеством и безопасностью услуг розничной торговли продовольственными товарами при обязательной сертификации.
  2.1. Управление качеством услуг розничной торговли продовольствен-ными товарами при обязательной сертификации.
  2.2. Управление безопасностью услуг розничной торговли продовольст-венными товарами при обязательной сертификации.
  Список использованной литературы
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление качеством
  Для реализации этого принципа разработаны процессы и соответствую-щие документированные процедуры: А31 - «Маркетинг и реклама», А34 - «Сопровождение продукции», А45 - «Измерение удовлетворенности потре-бителей». Эти процессы постоянно обеспечивают руководство информацией о требованиях, ожиданиях и удовлетворенности потребителей продукцией компании. На основе анализа данной информации руководство принимает оперативные решения, а также регулярно актуализирует политику и цели в области качества, которые затем доводятся до персонала.
  Принцип 2 – Лидерство руководителя
  Создание СМК компании было стратегическим решением руководства. Для реализации этого решения были выделены все необходимые ресурсы:
  • Разработана Информационная Система для управления и документаци-онной поддержки функционирования СМК.
  • Из числа сотрудников компании были выделены разработчики процедур СМК и аудиторы, которые прошли специальную подготовку.
  • Сотрудниками компании разработана документация СМК, требуемая стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001, а также документация, необходи-мая для эффективного функционирования СМК.
  • Проведено обучение всего персонала основным принципам СМК компа-нии.
  • Выполняются мероприятия по внедрению и поддержанию в рабочем со-стоянии СМК.