Анализ потребительского поведения на примере фирмы ООО "Гвардия"

• Номер работы:
  82092
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  12.03.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МЭСИ
• Объем работы:
  121 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
  1.1. Модель поведения потребителя: понятие, процесс принятия решения о покупке 5
  1.2. Методика анализа потребительского поведения 15
  1.3. Современные направления регулирования потребительского поведения 23
  2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ ООО "ГВАРДИЯ" 31
  2.1. Общая характеристика фирмы ООО "Гвардия" 31
  2.2. Анализ маркетинговой среды ООО "Гвардия" 55
  2.3. Анализ потребительского поведения покупателя на примере ООО "Гвардия" 61
  3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ ООО "ГВАРДИЯ" 73
  3.1. Краткое описание рекомендаций по управлению поведением потребителей на примере фирмы ООО "Гвардия" 73
  3.2. Расчет эффективности рекомендаций по управлению поведением потребителей на примере фирмы ООО "Гвардия" 95
  3.3 Влияние предложенных мероприятий на результативность деятельности ООО «Гвардия» 99
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 106
  ПРИЛОЖЕНИЯ 108
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ потребительского поведения на примере фирмы ООО "Гвардия"
  
  На данном этапе развития рыночных отношений успех любого предприятия зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку.
  Сотрудники предприятия должны знать о потребностях покупателей. Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться.
  Умение понимать и управлять поведением потребителей, «узнать покупателя в лицо» достигается очень непросто. Потребитель нередко говорит о своих желаниях и потребностях одно, а, оказавшись в магазине, приобретает нечто совершенно другое. Потребитель просто не осознает мотивов такой покупки.
  Потребители в системе маркетинга рассматриваются как конкретные рынки, то есть как группа уже существующих и потенциальных потребителей с конкретной нуждой, потребностью и платежеспособными возможностями. Потребители формируют спрос, а маркетинговая деятельность создает предложение, направленное, в конечном счете, на удовлетворение и дальнейшее развитие этого спроса.
  Цель маркетинга – удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Поведение потребителей как область маркетинга изучает процесс выбора товаров, услуг, идей или опыта их приобретения и распоряжения отдельными покупателями, группами и организациями для удовлетворения своих нужд и желаний.
  Постулатом маркетинга является утверждение, что принятие маркетинговых решений должно основываться на знании рынка. С точки зрения маркетинга рынок – это потребитель.
  Проблема поведения потребителя на рынке является ключевой. По сути, маркетинг – это разработка технологий реакции предприятия на потребительское поведение.
  Следовательно, становится очевидной актуальность темы дипломной работы.
  Цель данной дипломной работы – изучить влияние поведения потребителей на маркетинговую деятельность предприятия на базе исследования теоретических основ и аналитических данных и дать рекомендации по улучшению деятельности предприятия.