Качество турпродукта

• Номер работы:
  94904
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  14.06.2008 г.
• Куда сдавалась:
  Российская Международная Академия Туризма
• Объем работы:
  28 стр.
• Содержание:
  План
  
  Введение 3
  1. Обеспечение качества туристического продукта, его особенности 4
  1.1. Понятие туристического продукта 4
  1.2. Качество туристического продукта как способ повышения конкурентоспособности 7
  2. Практическая часть 17
  2.1. Краткая характеристика компании 17
  2.2. Сегментация потребителей 18
  2.3. Оценка качества туристских продуктов в компании «Солвекс-Трэвэл» 21
  Заключение 27
  Список использованной литературы 28
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Качество турпродукта
  Введение
  
  
  Жизнь современного общества характеризуется возрастанием роли и значения сферы услуг. Чем выше уровень экономического развития страны, тем больше доля расходов на услуги в общей структуре потребительских расходов. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных стран и превратилась в один из важнейших видов мирового хозяйства. Почти ¼ мировой торговли составляет торговля различными услугами.
  Последние десятилетия характеризуются быстрым возрастанием спроса населения именно на туристские услуги. В результате постоянно увеличиваются не только абсолютные размеры расходов на туризм, но и их удельный вес в общей
  структуре потребительских расходов населения. Увеличение свободного времени людей, рост их денежных доходов во многих странах мира, повышение уровня образования и культуры способствуют росту их потребности в туризме. Туристские поездки перешли сейчас в разряд первостепенных потребностей, от которых трудно отказаться даже в условиях возросших экономических трудностей.
  Чтобы туризм был прибыльным, к его инфраструктуре предъявляются те же требования, что и успешно функционирующей организации любого профиля:
  - развитая инфраструктура;
  - широкий спектр услуг;
  - понимание потребителя;
  - наличие «изюминки»
  - качество услуг.
  Актуальность и важность качества рынка туристских услуг определяет и актуальность темы курсовой работы.