Выдержка из работы:
сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.
По существу, реклама представляет возможность подавать потенциальному потребителю сообщение об изделии или услуге. Причем так, чтобы заставить покупателей предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение.
Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления деятельностью фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям рынка. Актуальность данной темы неоспорима. История рекламы насчитывает тысячелетия, но ее развитие сегодня продолжается еще более быстрыми темпами, чем когда-либо. Не вызывает сомнения тот факт, что она играет ключевую роль в рыночной экономике и является ее важным компонентом.
При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к «скорой помощи» и ждут немедленных положительных результатов.
Другим подходом служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, он позволяет повысить эффективность рекламы. Т.е. разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.
Также в своей работе компания использует методы стимулирования продаж.
В своей деятельности «Салон Путешествий Планета-мск» использует наиболее распространенные методы стимулирования сбыта:
Ценовые скидки (праздничные, постоянным потребителям и т.д.).
Также различная печатная продукция используется туристической фирмой для стимулирования продаж непосредственно в офисе.
Туристическая компания поздравляет своих постоянных клиентов с каким-либо праздником. Это доступное средство пригодится и для поддержания хороших отношений с клиентами, и для саморекламы. Турфирма «Салон Путешествий Планета-мск», например, периодически информирует клиентов с помощью таких писем о новых турах и снижениях цен. Таким образом, из области PR почтовые открытки переходят в область почтовой рекламы.
Для увеличения продаж, а также повышения узнаваемости фирмы на рынке было предложено предпринимать ряд мероприятий.
При оценке организационной структуры было выявлено, что предприятию необходимо организовать маркетинговую службу, разработать программу укрепления имиджа, как внешнего, так и внутреннего, предпринять шаги для освоения Интернет-пространства.
Для того, чтобы работа по привлечению и удержанию клиентов была продуктивной необходимо внести изменение в организационную структуру фирмы - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики.
В настоящее время у «Салон Путешествий Планета-мск»« есть свой Интернет-сайт, но он используется только как «вывеска», на которой указан адрес и виды предоставляемых услуг.
Необходимо расширять возможности сайта фирмы, увеличивать объемы предоставляемой информации.
Турфирме рекомендуется изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать компанию узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с