Вопросы по управлению качеством

• Номер работы:
  15697
• Раздел:
  Все работы   →   Ответы на вопросы /ГОСы и экзамены   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год сдачи:
  23.12.2004 г.
• Количество страниц:
  20 стр.
• Содержание:
  1. Понятие конкурентоспособности 1
  6. Программа Кросби 2
  7. Разработка систем качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 3
  8. Всеобщее управление качеством (ТОМ) 4
  9. Отечественный опыт управления качеством 7
  10. Управление качеством в Японии 10
  14. Управление качеством 13
  15. Сертификация 15
  13. Статистические методы управления качеством 17
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Вопросы по управлению качеством
  Последние годы отмечены беспрецедентным ростом внимания к проблеме качества.
  Мировой опыт показывает, что научно-технический прогресс в таких странах, как Япония, Южная Корея и Китай, был определен прорывом именно в качестве, позволившим им резко увеличить свой экспорт.
  Без расширения экспорта товаров и услуг не может быть решена и такая важная проблема, как конвертируемость рубля, что является препятствием для широкого участия России в международной торговле.
  В момент своего распада СССР по объему экспорта занимал седьмое место в мире после ФРГ, США, Японии, Франции, Великобритании и Италии. Но структура экспорта не соответствовала мировым экономическим и научно-техническим требованиям.
  Примерно 50% экспорта приходилось на долю топливно-энерге-тических ресурсов, а доля машин, оборудования, транспортных средств в советском экспорте составляла около 11%. Лишь немногим более 20% советского экспорта шло в развитые государства.
  В экспорте развитых стран преобладают промышленные изделия. Для Японии этот показатель равен 97%, для США — 65%, а мы по этому показателю находимся на уровне развивающихся стран.
  Увеличение экспорта отечественных товаров в условиях постоянно растущих требований внешнего рынка невозможно без повышения их качества.
  Сегодня среди составляющих конкурентоспособности товара цена уже не доминирует. На лидирующие позиции выходят потребительские свойства (функциональность, дизайн) и уровень сервиса, под которым понимается не только возможность ремонта, но и быстрота, с которой он может быть произведен в любой точке планеты.
  Именно то обстоятельство, что современный мировой рынок — это рынок покупателя, и побуждает правительства всех промышленно развитых и многих развивающихся стран всячески способствовать наращиванию национального экспорта.
  Конечно, хотелось бы развивать в первую очередь экспорт не сырья, а высокотехнической продукции с большой долей добавленной стоимости. К сожалению, Россия такой продукции производит чрезвычайно мало. Об этом свидетельствует рейтинг «всемирной конкурентоспособности» («\уог1(1 сотреННуепевз»), представленный на всемирном экономическом форуме на основе исследований Международного института развития управления (рис. 1.5).
  Рассмотрим понятие конкурентоспособности. Это очень важный критерий, характеризующий возможности фирмы существовать в рыночных условиях.