Характеристика конфликтов коллектива и руководителя, предложения по их разрешению

• Номер работы:
  22900
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом
• Год сдачи:
  31.03.2007 г.
• Количество страниц:
  0 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА 5
  1.1. Сущность конфликта, его понятие и виды 5
  1.2. Функции конфликтов 9
  2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ КОЛЛЕКТИВА И РУКОВОДИТЕЛЯ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 13
  2.1. Особенности конфликтов в организациях 13
  2.2. Причины возникновения конфликтов в организации 17
  2.3. Возможные пути разрешения конфликта 21
  3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ 24
  3.1. Основополагающие принципы поведения в конфликтах 24
  3.2. Роль руководителя в разрешении конфликтов 26
  3.3. Структурные методы разрешения конфликтов 30
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35