Управление конфликтом (На примере КБ Агропромбанк)

• Номер работы:
  727
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год сдачи:
  09.05.2004 г.
• Вуз:
  ВолГУ
• Количество страниц:
  0 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА 5
  1.1. Сущность конфликта, его понятие 5
  1.2. Типы конфликтов 8
  1.3. Причины конфликтов 13
  1.4. Модель процесса конфликта 16
  1.5. Движущие силы и психологическая инфраструктура конфликта. 23
  Разрешение социального конфликта 23
  Динамика социальных конфликтов. 23
  Стадия развития конфликта 25
  Стадия разрешения конфликта 26
  Послеконфликтная стадия 28
  Функции социального конфликта 29
  2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 32
  2.1. Структурные методы разрешения конфликта 32
  2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 34
  2.3. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации 36
  3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ КБ «АГРОПРОМБАНК» 42
  3.1 Общая характеристика конфликтов в «Агропомбанке» 42
  3.2 Методы разрешения конфликтов 46
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55