Управление конфликтом

• Номер работы:
  130893
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год подготовки:
  01.10.2009
• Объем работы:
  41 стр.
• Содержание:
  
  Введение 3
  1. Теоретические основы управления конфликтом в организации 5
  1.1. Сущность конфликта, деструктивные и конструктивные конфликты 5
  1.2. Причины возникновения конфликтов, их структура и динамика 9
  1.3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 11
  2. Практическое рассмотрение управления конфликтом на примере предприятия ООО «Электромакс» 14
  2.1. Краткая характеристика объекта исследования 14
  2.2. Общие сведения о конфликте 14
  2.3. Оценка социально-психологического климата в коллективе 19
  3. Практические рекомендации 20
  3.1. Результаты исследования и развитие отношений 20
  3.2. Меры предупреждения конфликтов 23
  Заключение 27
  Список используемой литературы 29
  Приложения 30
  
  
• Выдержка из работы:
  Цель работы – показать сущность и типы делового конфликта, стратегии и методы его разрешения.
  Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:
  • Рассмотреть конфликты, их типологию. Конфликты конструктивные и деструктивные.
  • Выявить причины возникновения конфликтов, их структуру и динамику.
  • Изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
  • Проанализировать конкретную ситуацию конфликта в сфере бизнеса
  Объект исследования – социально-психологический климат организации ООО «Электромакс».
  Предмет исследования - способы предупреждения конфликта.
  Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.